Assistant Support IT H/F - Groupe Efire

Groupe familial français, le Groupe Efire figure parmi les leaders européens de l'étanchéité, du transfert de fluides, et de la protection pour les industries.

Le Groupe Efire représente 45 millions d'euros de Chiffre d'affaires, 250 collaborateurs, 9 sites de production et plus de 10 000 clients dans le monde.Nous recherchons, dans le cadre d'un remplacement de congé parental, notre futur Assistant Support IT H/F pour intégrer notre service informatique situé à Chasse-sur-Rhône.

Vous intégrez un service composé de 4 personnes et vous travaillerez en collaboration avec toute l'équipe au quotidien.

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes enthousiaste à l'idée de découvrir de nouvelles technologies. Vous appréciez aider les autres, ce qui constitue d'ailleurs votre moteur au quotidien.

Vos missions :

- Assurer un rôle de coordination

- Répondre aux appels téléphoniques,

- Traitement des tickets interne et externe,

- Clarifier et modifier le besoin avec l'utilisateur,

- Aider à la gestion des priorités,

- Informer l'utilisateur sur l'état d'avancement et s'assurer de la résolution de l'incident,

- Relancer l'équipe IT sur les demandes urgentes non traitées,

- Informer les agents de support de la criticité de certains tickets,

- Rappeler les bonnes pratiques d'utilisation du matériel et des logiciels,

- Participer à la rédaction et au maintien de la documentation.

- Accompagner l'équipe informatique

- Assurer le suivi de livraison du matériel sur site,

- Participer à l'installation, le paramétrage et la configuration des équipements informatiques et/ou téléphonique (niveau 0),

Poste en CDD jusqu'au 30/09/2026

Vous avez une première expérience réussie en tant qu'assistant(e) administratif(ve) ou assistant(e) de gestion. Idéalement, vous détenez un BTS Assistant de Gestion.

Doté(e) de qualités de communication, vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe.

Très impliqué(e) dans la qualité du service, vous faites preuve de rigueur et de méthode.

Notre société n'est pas desservie par les transports.