Premiere·er de Reception H/F - Santa Terra

Santa Terra, résidence de tourisme haut de gamme, est située à 1550 m d'altitude, au coeur du village traditionnel de Tignes Les Brévières à moins de 200 mètres des remontées mécaniques (domaine de Tignes/ Val d'Isère) et des autres commerces : école ESF, supérette Sherpa et trois restaurants. Nos appartements vont du T2 au T5 Duplex avec bel espace détente : piscine, sauna, hammam, jacuzzi et salle de fitness.Premier / Première de réception en résidence de tourisme 4*

Station très dynamique et sportive toute l'année, nous sommes partenaires avec l'office de tourisme (avantage sur le tarif du forfait du ski saisonnier).

Convivialité, bien-être et élégance sont nos valeurs. Directement rattaché(e) au chef de réception, vos missions seront les suivantes :

-Veiller à optimiser le confort de nos clients par le maintien d'une haute qualité de service et à leur fidélisation
-Assurer les arrivées et départs, informer les vacanciers des prestations et évènements
-Faciliter le bon déroulement du séjour, assurer les demandes de services divers (service conciergerie)
-Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mails et via les différents portails de commercialisation) en suivant les procédures mises en place
-Préparer les arrivées. Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, check in, check out, facturation, encaissements, clôture des notes) et leur fournir toute information sur les conditions du séjour.
-Veiller à optimiser le planning des réservations.
-Gérer les stocks via les extranets avec le chef de réception
-Contrôler la facturation
-Se coordonner avec les différents services : étages et service technique
-Travail en petite équipe : sens de l'écoute et bonne communication sont de rigueur

VOTRE PROFIL

Vous êtes passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie Vous avez une expérience solide en réception
Vous avez une bonne communication et êtes discret(e) Qualités organisationnelles
Vous maîtrisez l'anglais, une deuxième langue étrangère est un plus
Capacité d'apprendre et d'utiliser le logiciel Protel, vous maitrisez les outils bureautiques

CONDITIONS DE TRAVAIL :

Contrat saisonnier à partir du 24 novembre 2025 jusqu'au 20 avril 2026
2 jours de repos
Logé(e) seul(e) en studio au sein de la résidence, accès Wi-Fi inclus place au parking intérieur de la résidence pour la saison, Mutuelle groupe

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les plannings de réservation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.