Technicien Support Applicatif Confirmé H/F - Artemys

Technicien support applicatif confirmé H/F

L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!

Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) support applicatif confirmé. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client auprès duquel vous aurez la possibilité de :

- Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3,
- Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés,
- Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes,
- Effectuer des analyses des journaux d'erreur,
- Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel,
- Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire,
- Prendre en charge le processus de dépannage et tenir le client informé,
- Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances,
- Aider à la mise en service de nouveaux logiciels,
- Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels.

Vous épanouirez vous sur ce poste ?

Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 années sur un poste similaire.
Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Votre terrain de jeu :

- Support applicatif métier
- Suite Microsoft office
- Support d'applications sous Windows
- Scripting et automatisation
- Notion en linux

Le poste s'inscrivant dans un contexte international, un niveau d'anglais B2 minimum est requis.

Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend :
- Un premier échange RH pour faire connaissance
- Un entretien technique avec votre futur manager
- Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus :
- Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE),
- Télétravail,
- Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale,
- Primes de cooptation et de certification,
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique,
- Des possibilités d'évolution,
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming

Alors, ça vous tente ?
C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS !

Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.