Technicien Référent en Raccordement et SAV FTTH H/F - Pôle Emploi

Fort d'une expérience d'au moins 3 années dans le raccordement des clients FTTH, le technicien référent doit assumer, en plus des prérogatives d'un technicien télécom, des missions d'audit, de formation et de réalisations de travaux complexes.

Responsabilités et activités principales
1. Raccordement et installation
- Réaliser les raccordements en fibre optique (FTTH) selon la commande ;
- Effectuer les soudures, mesures et tests de continuité ;
- Installer et paramétrer les équipements chez le client (ONT, box, routeur, etc.) ;
- Identifier et corriger les éventuels défauts de signal ;
- Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.
- Prise en charge de dossiers spécifiques de post-production (fourreau bouché, travail en hauteur.)
- Prise en charge de dossiers en environnement client complexe
2. Maintenance et SAV
- Intervenir sur les pannes signalées (coupures, débits faibles, dysfonctionnements) ;
- Diagnostiquer les anomalies et apporter une solution rapide et durable ;
- Rédiger un rapport d'intervention précis et clair ;
- Réaliser la maintenance préventive et corrective de l'infrastructure des opérateurs d'infrastructure (PM, armoires, etc.) ;
- Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.
3. Contrôle qualité et sécurité
- Réaliser des audits de techniciens sur les aspects sécurité, qualité, process, et ponctualité.
- Rédiger un rapport pour chaque audit réalisé
- Vérifier la conformité des installations selon les normes en vigueur ;
- Respecter les consignes de sécurité sur chantier (EPI, signalisation, habilitations) ;
- Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement.
4. Suivi administratif et communication
- Renseigner correctement le compte-rendu d'intervention (photos conformes) sur l'application interne ;
- Communiquer efficacement avec le support technique et le responsable de secteur.
5. Formation accompagnement
- Assurer la formation théorique et pratique des nouveaux techniciens
- Assurer la formation des techniciens nécessitant une remise à niveau
- Accompagner les nouveaux techniciens en leur donnant un support de proximité.

Profil recherché
Compétences / qualités attendues :
- Appétence pour les métiers techniques, du terrain et du numérique ;
- Motivation à apprendre et à évoluer dans un métier d'avenir ;
- Curiosité, ponctualité et sens des responsabilités ;
- Bonne présentation et respect strict des consignes de sécurité.
Qualités comportementales :

- Sens de l'organisation et autonomie progressive ;
- Bon relationnel et esprit d'équipe ;
- Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Autorisation d'intervention à proximité des réseaux (AIPR),Caractéristiques des fibres optiques,Procédures de test de réseau,Réseaux de fibre optique Fiber To The Home (FTTH),Technologie des fibres optiques,Utilisation d'appareils de mesure optique (réflectomètre, wattmètre optique, photomètre, stylo optique ...),Utilisation de soudeuse à fibres optiques,Installer des gaines et câblages,Mettre le réseau en service et contrôler l'installation,Réaliser des opérations de soudage de fibre optique,Réaliser une opération de tirage de câbles,Sécuriser le périmètre d'intervention,Analyser les consignes en appréciant les difficultés du chantier,Installer une connexion internet,Réaliser une intervention nécessitant une habilitation,Remplir les documents d'intervention,réaliser des audits terrain, sécurité, qualité,Former et accompagner de nouveaux techniciens

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.