Responsable de Résidence de Tourisme H/F - Sas City'o

Vous êtes le chef d'orchestre opérationnel de la résidence.
Vous assurez le développement économique et humain de l'établissement, garantissant la satisfaction client.
Missions :
- Le suivi et le contrôle du volet financier.
- Le suivi administratif relatif aux clients
- Le volet social et le respect des règles
- Le volet opérationnel incluant la maintenance et la satisfaction client
- Le volet commercial avec les partenaires locaux

Profil :

- Expérience : une première expérience dans un rôle d'adjoint ou à responsabilité de résidence de tourisme, idéalement dans un environnement de transformation ou de franchise.
- Formation : Diplôme supérieur en commerce ou hôtellerie
- Esprit commercial et marketing : A l'aise dans la gestion administrative et budgétaire,, capacité à proposer des idées novatrices et à élaborer des stratégies promotionnelles efficaces.
- Maîtrise Digitale : maitrise des outils de gestion hôtelière, expertise en gestion des OTA et des outils de promotions en ligne.
- Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en mutation rapide.
- Rémunération : Salaire 50K€ brut annuel dont part variable
- Permis B : Nécessaire - Langues : Anglais et Français (Exigé), Espagnol & Italien sont des plus

Experience: 2 An(s)

Compétences: Activités d'une structure d'hébergement,Analyse de la concurrence dans le secteur touristique,Données d'activité de la structure, du service,Formation et gestion des équipes en hôtellerie,Gestion budgétaire,Gestion des partenariats touristiques,Marketing digital pour le tourisme,Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public,Normes d'hébergement touristique,Organisation d'évènements professionnels,Planification stratégique en hôtellerie,Réglementation du tourisme,Stratégie tarifaire,Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de fidélisation de la clientèle,Techniques de gestion de conflits,Techniques de négociation avec les fournisseurs,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Animer, coordonner une équipe,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Contrôler la qualité des services fournis aux clients,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation,Développer et fidéliser la relation des clients,Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Elaborer, suivre et piloter un budget,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer les ressources humaines,Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Optimiser l'utilisation des ressources énergétiques,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Piloter une activité,Prévenir et résoudre les conflits,Proposer des tarifs adaptés à un établissement touristique,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.