Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Pôle Emploi

Envie de rejoindre une équipe soudée dans un environnement stable et bienveillant ?

Notre établissement 4 étoiles, situé au coeur de Le Mans, recherche un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) pour compléter son équipe en place depuis de nombreuses années. Chez nous, le respect, l'esprit d'équipe et la stabilité ne sont pas de simples mots : notre turn-over est proche de zéro depuis des années.

Vos missions
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Assurer les arrivées et départs (check-in/check-out)
- Gérer les appels téléphoniques et les réservations
- Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
- Collaborer avec les différents services de l'hôtel
- Effectuer la clôture de journée (selon les shifts)
- Participer aux tâches polyvalentes liées à la réception

Conditions de travail :
- CDI 35h/semaine
- Travail en horaires tournants (matin / soir)
- 1 week-end sur 2 travaillé
- 2 jours de repos consécutifs
- Planning stable et organisé à l'avance

Profil recherché :
- Expérience en réception ou en hôtellerie est exigée
- Sens du service, présentation irréprochable et esprit d'équipe
- À l'aise avec les outils informatiques (logiciels hôteliers, Pack Office) -
- Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus)
- Polyvalence, rigueur et enthousiasme

Ce que nous offrons :
- Intégration dans une équipe stable, bienveillante et expérimentée
- Environnement de travail sain, dans un hôtel de caractère
- Opportunités de développement professionnel au sein du groupe

Experience: 8 Mois - en réception ou en hôtellerie

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-out

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.