Charge de Relation Client International H/F - Centre Specialites Pharmaceutiques

Notre site de Cournon d'Auvergne est actuellement à la recherche d'un.e :

CHARGE.E SRCI (H/F)

Contexte & missions :

Sous la responsabilité du/de la Gestionnaire d'Equipe SRCI et en collaboration avec l'ensemble des personnes du service SRCI, il/elle devra accomplir les missions suivantes. Pour ce, il est nécessaire que préalablement à la ou les missions sur lesquelles il/elle sera affecté.e il lui soit dispensé une formation interne adaptée à ces missions.

Le/la Chargé.e SRCI :
- Est l'interlocuteur de plusieurs laboratoires, et assure le suivi du traitement administratif du dossier unique SRC International pour les commandes export.
- Participe aux réunions opérationnelles avec les commettants, sur invitation.
- Réceptionne, trie et traite les commandes et met à jour les entités de base dans le respect de la procédure export.
- Coordonne les opérations en relation avec les services internes de MOVIANTO.
- Participe aux permanences quotidiennes pour commandes tardives.
- Assure l'envoi et/ou la réception des différents courriers et documents aux commettants et assure le suivi des justificatifs d'exportation, preuves de livraison et leur archivage.
- Établit des cotations en transport aérien, maritime et routier et organise le départ des commandes export selon l'incoterm négocié par le laboratoire.
- Procède au contrôle de la facturation sous-traitant.
- Est en charge du suivi des expéditions.
- Réceptionne les appels, fax et courriers, enregistre toutes ses interventions (demandes de renseignements et réclamations) et gère les dossiers réclamations pour les commandes export.
- Instruit les dossiers APV selon les fiches d'instruction des Laboratoires, en effectuant les enquêtes qui s'imposent auprès des différents services internes et/ou externes.
- Peut participer à des projets internes ou externes de développement d'activité Laboratoire ou de processus.
- Veille à transmettre à son responsable et aux différents services concernés toutes informations émanant des destinataires et des laboratoires.
- Participe à la polyvalence au sein du service.
- Contribue à l'évolution de la documentation qualité sous IDOL.
- Doit respecter les consignes environnementales et sécurité applicables à son poste de travail en particulier celles liées au tri des déchets, aux économies d'énergie et laisser libre l'accès aux équipements d'intervention.

Profil & Formation :
- Baccalauréat - BTS ou DUT administratif et commercial - Licence Droit, Sciences Economiques ou Langues Etrangères Appliquées
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Bonnes bases en orthographe
- Organisé(e), rigoureux(euse) et autonome, relation client

Les compétences techniques ne font pas tout, nous recherchons des collaborateurs motivés, avec de fortes valeurs humaines, prêts à s'investir dans l'entreprise, qui aient envie de nous accompagner dans notre croissance.
La société Movianto s'attache au respect du principe de non-discrimination à l'embauche. Chaque candidature sera étudiée sans distinction de sexe ou de tout autre élément discriminatoire.

Experience: Débutant accepté

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Intermédiaires spécialisés dans le commerce d'autres produits spécifiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.