Attaché de Billetterie et d'Accueil H/F - LE META - CDN Poitiers

Le Méta Centre Dramatique National Poitiers - Nouvelle-Aquitaine est dirigé par Pascale DANIEL-LACOMBE depuis le 1er janvier 2021. Etablissement labellisé dont la mission première est la création théâtrale, il est soutenu par la DRAC Nouvelle-Aquitaine, la Région Nouvelle-Aquitaine et la Ville de Poitiers. Le Méta vient d'inaugurer sa nouvelle maison de création, le Méta UP, sur le campus de l'Université de Poitiers. Afin de garantir une large accessibilité des publics à l'équipement, le Méta CDN est à la recherche d'un/e attaché/e d'accueil et de billetterie.

Missions et responsabilités

Accueil billetterie
- Accueil physique, téléphonique et courriels des publics
- Tenue de la billetterie en journée et les soirs de représentations : réalisation des réservations et ventes au Méta Up et hors les murs.
- Coordination et planning des équipes de salle
- Paramétrage de saison du logiciel de billetterie (Legilog)
- Suivi comptable de la caisse
- Suivi technique de la billetterie en ligne en lien avec le prestataire billetterie
- Mise à jour et suivi du fichier spectateurs
- Élaboration des statistiques de fréquentations et analyse d'enquêtes visiteurs.

Accueil des artistes:
- Participation avec l'ensemble de l'équipe aux tâches de préparation et d'accueil
- Accompagnement des artistes en voiture (Permis B obligatoire)
- Courses pour les caterings d'accueil (Permis B obligatoire)

Gestion administrative
- Rédaction des compte-rendus de réunions
- Archivage des documents administratifs
- Gestion des fournitures administratives
- Gestion de l'inventaire et du stock du bar
- Courses pour le réapprovisionnement du bar

Bâtiment et entretien
- Organisation et tenue des espaces d'accueil
- Gestion du planning de l'équipement, commandes de prestations (ménage, consommables.)

Connaissances / compétences requises :
- Sens de l'accueil et du service, capacité à interagir avec tout type de public avec bienveillance et clarté
- Aptitude au travail en équipe, esprit d'initiative
- Sens de l'organisation et autonomie et gestion des priorités
- Anticipation, force de propositions
- Bonne connaissance et intérêt marqué pour le spectacle vivant
- Disponibilité les soirs et week-ends de spectacles

DESCRIPTION DE L'EXPÉRIENCE RECHERCHÉE
Diplôme(s) et expérience(s) :
- Bac +3
- Maitrise des outils informatiques (pack office)
- Expérience de la gestion d'un logiciel de billetterie

CONDITIONS D'EMPLOI
Contrat à durée indéterminée à temps plein.
Rémunération Groupe 6 de la CCNEAC, majorée selon la grille de l'établissement
Titres-restaurant, mutuelle santé, 7 semaines de congés payés
Date de prise de fonction souhaitée : 05/01/2026
Date limite de candidature : 15/11/2025

Experience: 12 Mois

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Gestion des réservations et billetterie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations,Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs,Contractualiser une prestation avec un client,Développer et fidéliser la relation client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Arts du spectacle vivant

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).