Médiateur - Médiatrice Msp Montpellier- Cévennes - Msp Mosson H/F - Association des Proffessionnels de Sante

DESCRIPTION DU POSTE
Vous exercerez au sein d'une Communauté Professionnelle Territoriale en Santé (CPTS) et de Maisons de santé pluriprofessionnelle (MSP) situées dans des quartiers prioritaires de la ville de Montpellier. La CPTS et les MSP fédèrent des professionnels de santé et travaillent en étroite relation avec des associations de quartier et des structures médico-sociales.

MISSIONS DU POSTE
La médiation en santé a pour objectifs de faciliter :
- D'une part, l'accès aux droits, à la prévention et aux soins, assurés auprès des publics les plus vulnérables ;
- D'autre part, la sensibilisation des acteurs du système de santé sur les obstacles du public dans son accès à la santé.

ACTIVITES
- Accueil bienveillant du patient
o Accueillir des personnes et des groupes en favorisant l'expérience des soins et l'accès aux soins : accueil en salle d'attente, recevoir avec bienveillance, écouter, repérer les attentes et besoins, informer,
o Créer et gérer le dossier médical en relation avec la secrétaire médicale.
o Recueillir les données relatives au mode de vie du patient.
o Savoir repérer, en collaboration avec l'équipe, les situations nécessitant l'intervention rapide des services sociaux et/ou médicaux.

- Repérage de situations de vulnérabilités, Repérer et informer les patients en difficulté de déplacement ou de compréhension de leur parcours de soins en favorisant leur autonomie :
o Observer et identifier auprès des personnes des situations problématiques individuelles et/ou collectives, proposer un soutien moral, réassurance, orientation, informations sur le système de santé.
o A l'aide d'entretiens approfondis : identifier et analyser la situation de la personne, repérer les besoins « non-dits », lister et prioriser les problématiques, formuler un diagnostic, identifier les ressources de la structure, du territoire et partenariales
o Planifier un plan d'action avec les personnes, activer le réseau

- Faciliter la coordination des parcours de santé et mettre en réseau les institutions, les professionnels et le public
o Faciliter l'ouverture des droits en santé / leur maintien : Aider à la mise en place des démarches administratives d'accès aux droits de santé des personnes
o Mettre en relation avec des professionnels susceptibles de régulariser les dossiers ; effectuer un suivi des démarches en s'assurant de l'effectivité de celles-ci ;
o Accompagner les patients (accompagnement téléphonique et/ou physique) dans les démarches d'accès aux soins
o Informer et orienter les patients vulnérables

- Être acteur de Promotion de la santé
o Participer au recensement des besoins et préoccupations en santé de la population pour améliorer les conditions d'accueil, la prise en charge et les activités proposées
o Accompagner les patients vers la prévention et les actions de promotion de la santé
o Co-animer ces actions collectives de promotion de la santé en partenariat avec les autres professionnels de la MSP ; participer à des actions de sensibilisation en direction des professionnels (précarité - accès au soin)
o Encourager la dynamique de santé communautaire

- tâches administratives
o Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité
o Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
o Tenue à jour des dossiers des patients sur le logiciel médical du cabinet
o Compte rendu d'activité à sa hiérarchie de façon hebdomadaire et régulière

CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
o Contrat non cadre en CDI
o Prise de poste souhaitée pour décembre 2025
o Temps de travail 35 heures Hebdomadaires
o locaux des Maisons de santé Montpellier Cévennes et Mosson ainsi que dans des espaces partagés avec des partenaires locaux et mis à disposition par la Ville de Montpellier.
o Déplacements professionnels possibles sur la métropole
o Télétravail impossible
o 2535 € brut / Mois
o Téléphone et ordinateur portable mis à disposition.
POSTULER 16 novembre 2025

Experience: Débutant accepté

Compétences: Capacité à gérer des situations d'urgence,Communication interdisciplinaire en santé,Démarche de médiation,Diplôme d'Etat de médiateur familial,Education à la santé,Evaluation des besoins individuels,Gestion de cas complexes,Licence mention sciences sanitaires et sociales,Licence pro mention intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques,Master mention santé publique,Rédaction d'écrits professionnels,Techniques d'écoute active,Techniques de gestion du stress,Techniques de résolution de problèmes administratifs,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes,Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations,Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille,Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santé,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Faciliter l'accès aux soins pour les populations vulnérables,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération,Favoriser le développement du pouvoir d'agir, à travers des projets individuels ou collectifs,Identifier et comprendre les émotions chez soi et chez les autres,Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques favorables à la santé,Informer le public sur les ressources de santé disponibles,Maintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement social,Mettre en oeuvre des activités éducatives dans le cadre de projets du secteur social, médicosocial et de la santé,Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle,Participer à la conception et au suivi d'un projet individualisé,Promouvoir des valeurs de respect et de tolérance,Promouvoir la santé publique,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et d'impartialité,Savoir travailler en transversalité,Utiliser des outils de communication adaptés aux besoins de la personne,Formation à l'Education thérapeutique

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activité des médecins généralistes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).