Agent du Patrimoine H/F - Ministère de la Culture - Liberté, égalité, fraternité

Sous l'autorité hiérarchique de la TSC et en cas de suppléance des autres TSC, de la responsable boutique, ou agent désigné par la hiérarchie, vous contribuez par la qualité de votre accueil à la valorisation du monument. Vous accueillez et informez le public, concourez à la bonne gestion des flux, à la surveillance afin d'assurer la sécurité des personnes et des biens, ainsi que la sûreté des lieux. Vous conduisez des visites commentées. Vous procédez quotidiennement à l'entretien courant des différents espaces du monument. Vous procédez à des encaissements d'appoint en billetterie/boutique. Vous contribuez à la gestion du fond photos de l'abbaye.

Activités principales:
Accueil des publics:
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, contrôlez le droit d'entrée.
Accueillir les publics spécifiques (handicapés, scolaires...), les informer et les assister en fonction du besoin et des spécificités.
Participer aux actions de médiation culturelle et éducative.
Assurer des visites commentées : individuels, groupes, scolaires, adultes....
Être amené à assurer des actions de médiation plus spécifiques: visites thématiques
Assurer l'entretien courant et la propreté du monument et de ses abords afin de maintenir un accueil qualitatif.
Réceptionner et mettre en réserve les livraisons
Assurer un accueil téléphonique
Participez éventuellement à la gestion des réservations sur logiciel spécifique et à la enligne des visites et manifestations sur la e-Billetterie (horodatage)
Entretien, sécurité et sûreté:

Veiller à la sécurité et la surveillance des biens et des personnes (rondes de tous les espaces).
Effectuer de contrôles dans le cadre du plan Vigipirate
Réguler les flux notamment à l'entrée du monument en période de haute fréquentation
Veiller à la conservation du monument et de ses abords, des matériels, des collections permanenteset temporaires.
Assurer la prévention des actes de malveillance.
Veiller à l'application des règlements en vigueur et des consignes.
Effectuer des contrôles de sécurité en fonction des consignes du MC.
Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des occupations temporairesd'espaces.
Participer à l'entretien du monument: veiller à la propreté des différents espaces du monument incluant les wc et les espaces extérieurs (petit désherbage, arrosage, ...)
Participer au montage/démontage des manifestations temporaires et y effectuer des tâchesd'entretien et de rangement

Gestion fond photo de l'abbaye:

Sous l'autorité de l'administratrice, de la CAC, et des TSC, vous assurez le suivi de l'inventaire et de sa
mise à jour et participez à sa valorisation.
Assurer l'inventaire, le suivi du fond de l'abbaye
Participer aux opérations d'accrochage et démontage des oeuvres dans l'abbaye et supervise ledémontage de l'exposition.
Veiller à la conservation des oeuvres, surveiller leur état et éval

Compétences techniques :
Maîtrise expression orale : très bonne maîtrise
Maîtrise de la prise de parole en public fortement appréciée
Connaissances des techniques et des règles en matière de sécurité - sûreté des ERP: les bases
Connaissances en histoire et histoire de l'art appréciée
Outil informatique : Bonne maitrise des logiciels courants tel qu'office 365
Pratique de l'anglais : niveau B1 minimum apprécié
Connaissance montage/démontage exposition apprécié
Connaissance dans le domaine de la photographie appréciée

Savoir-faire:
Qualités de communication et d'accueil, bonne présentation.
Appliquer les consignes et mettre en oeuvre le règlement de visite ;
Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;

Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;
Capacité à traiter plusieurs tâches de front.
Sens du travail d'équipe et du service public
Rendre compte à sa hiérarchie

Savoir-être:
Ponctualité
Sens de l'accueil et sens du contact: savoir aller à la rencontre des publics
Rigueur, dynamise et sens de l'organisation
Capacité à prendre des initiatives adaptées aux contextes et au planning tout en respectant la hiérarchie
Faire preuve de discrétion et neutralité
Disponibilité, écoute et respect à l'égard du public et des collègues
Respect de la hiérarchie et des consignes
Capacité d'adaptation aux situations exceptionnelles et au milieu environnemental (vent, froid, fortes chaleurs, sols accidentés...) Site nécessitant une très bonne forme physique, comportant plusieurs bâtiments avec de nombreuses marches: 125 marches pour la Tour, 35 marches accès 1er Niveau St Maur, 20 marches accès nef, 45 marches accès St Pierre, etc.
Capacité à travail en équipe et selon le planning défini