Chargé·e de Relation Usager·ère - Spécialité Accueil Général - Commune de Clermont Ferrand H/F - Fonction publique Territoriale

Vous êtes chargé.e, sous l'autorité du Responsable du Pôle des accueils, d'accueillir les usagers (internes et externes), de traiter ou transmettre leurs demandes quel que soit le canal utilisé par l'usager (physique, téléphonique, mail et courrier).

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o063251020000720-charge-e-relation-usager-ere-specialite-accueil-general?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

- Vous maîtrisez l'outil informatique et les règles de sécurité informatique;
- Vous êtes doté.e d'un fort sens des relations humaines et êtes capable de
renseigner les usagers;
- Vous maîtrisez les techniques d'écoute et de la relation à la personne;
- Vous savez faire preuve de courtoisie et de diplomatie;
- Vous êtes réactif.ve et savez prioriser vos actions en respectant les délais;
- Vous possédez de bonnes aptitudes rédactionnelles;
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et possédez le sens de la discrétion.