Assistant - Assistante de Gestion Commerciale H/F - Karib.Com

Nous sommes une entreprise familiale faisant partie des leader du secteur de la Signalétique et de la publicité en Guadeloupe.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et impliqué(e), prêt(e) à jouer un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de notre société.

Vos missions :

1. Support commercial et relationnel (poste sédentaire):

- Gérer les demandes entrantes, et développer un portefeuille client en proposant des solutions adaptées et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
- Participer activement au développement de l'activité commerciale à travers des actions de prospection (appels téléphoniques, envoi d'emails, etc.).
- Assurer le suivi rigoureux des commandes clients, de la validation à la livraison, en veillant à leur satisfaction.
- Entretenir une relation client de qualité en instaurant un climat de confiance et en mettant en place des actions de fidélisation.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions sur mesure.
- Rédiger des offres commerciales et assurer le suivi des devis.
- Négocier les conditions tarifaires et conclure les ventes.
- Participer aux actions de communication et de promotion de l'entreprise.

2. Gestion administrative :
- Entretenir une relation régulière et qualitative avec les clients et partenaires (fournisseurs, artisans, prestataires, etc.).
- Faire le suivi des commerciaux (planning/ prospection/ devis/ bon de commande/ facture.)
- Assurer la gestion administrative des commandes clients et fournisseurs (bons de commande/ livraison formalités douanière, etc.).
- Participer à la gestion des différentes phases administratives des chantiers (création et signature des bons de livraison, suivi des factures clients, envoi des bons de commande, etc.).

3. Coordination et gestion approvisionnement :
- Collaborer avec les équipes de production et de pose pour assurer un service de qualité.
- Gérer les plannings et agendas partagés en collaboration avec les responsables.
- Participer à la création et à la mise en place d'outils et de supports de performance (tableaux de bord, cahiers des charges, outils de suivi, etc.).
- Collaborer avec l'équipe de production pour optimiser la planification des ressources via les outils de gestion internes.

Profil recherché & compétences
Votre expertise, votre autonomie, votre esprit d'initiative, ainsi que vos qualités humaines seront des atouts clés pour réussir dans ce poste. En outre, votre aisance avec les outils numériques et digitaux (applications, logiciels collaboratifs, etc.) sera un avantage majeur pour accompagner notre transition technologique.

Savoir-faire :

Expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire ou commercial.
Formation Bac +2 minimum (commerce ou domaine équivalent).
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, Excel, ERP).
Capacités analytiques pour la gestion et le suivi des demandes entrantes.

Savoir-être :

Dynamisme, autonomie et disponibilité.
Proactivité et force de proposition.
Excellentes compétences relationnelles pour établir une relation de confiance et un environnement professionnel positif.
Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
Capacité à travailler efficacement en équipe tout en gérant plusieurs tâches en autonomie.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre en place des indicateurs de performance commerciale,Mettre en place des stratégies de vente,Négocier des contrats avec des fournisseurs,Optimiser les processus de vente,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de pré-presse

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.