Agent d'Exploitation H/F - Pôle Emploi

Rattachement hiérarchique :Direction générale

Mission principale
Assurer la gestion et le suivi opérationnel des activités, en coordonnant les équipes, le matériel et les moyens techniques. Optimiser la planification des interventions et garantir le bon fonctionnement du parc matériel, tout en veillant au respect des procédures internes et réglementaires.

Responsabilités principales

1. Gestion opérationnelle quotidienne
- Réceptionner et traiter les demandes d'interventions.
- Planifier, dispatcher et suivre en temps réel les interventions des chauffeurs.
- Suivre les indicateurs d'activité : délais de prise en charge, qualité de service, satisfaction client.
- Gérer les priorités en fonction des urgences, de la localisation des véhicules et de la disponibilité du personnel.
- Assurer une communication permanente avec les chauffeurs et les clients.

2. Suivi du parc automobile et du matériel
- Garantir la disponibilité du parc (camions, véhicules ateliers, outillage).
- Planifier les entretiens, révisions, contrôles techniques et réparations des véhicules.
- Tenir à jour les registres de maintenance et de conformité du matériel.
- Gérer les approvisionnements liés à l'exploitation : carburants, équipements, consommables, EPI.
- Veiller à la propreté, à la sécurité et à la conformité du parc.

3. Gestion des ressources humaines (en lien avec le cabinet RH)
- Assurer la réalisation et le suivi des plannings, absences, congés et astreintes des salariés.
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs (accueil, formation sécurité, procédures internes).
- Transmettre au cabinet RH les éléments variables de paie (heures, primes, astreintes, indemnités).
- Veiller à l'application des consignes de sécurité, du règlement intérieur et du code du travail.
- Collaborer étroitement avec le cabinet pour la gestion administrative et disciplinaire.

4. Suivi administratif et reporting
- Mettre à jour quotidiennement les tableaux de bord d'exploitation.
- Rédiger les comptes rendus d'incidents, d'accidents ou d'anomalies d'exploitation.
- Assurer la traçabilité des interventions et la facturation des prestations (en coordination avec l'administration).
- Participer à la préparation des audits, contrôles réglementaires ou visites de conformité.

Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels d'exploitation / dispatch (GTA, Excel, GMAO).
- Connaissances techniques de base en mécanique automobile & poids lourds.
- Sens aigu de l'organisation et de la planification.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités et à prendre des décisions rapides.
- Aptitudes relationnelles fortes, sens du service client et esprit d'équipe.

Profil recherché
- Formation : Bac à Bac +2 en logistique, transport, ou gestion d'exploitation.
- Expérience : minimum 2 ans dans un poste similaire (exploitation, transport, dépannage ou logistique).
- Permis B indispensable (C souhaité).
- Disponibilité, rigueur, réactivité et autonomie.

Objectifs du poste
- Optimiser le taux de disponibilité du parc à plus de 95%.
- Assurer la ponctualité et la qualité des interventions.
- Maintenir un suivi rigoureux

Experience: 2 An(s)

Compétences: Géographie des transports,Optimisation des coûts de transport,Optimisation des itinéraires de transport,Constituer un dossier de transport,Calculer les marges, la rentabilité d'une opération,Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs,Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise,Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport,Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs,Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique

Permis: B - Véhicule léger souhaité,C - Poids lourd souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.