Agent - Agente d'Accueil Social H/F - Diaconat de Bordeaux

Le Pôle Urgence du Diaconat de Bordeaux recrute, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, à temps partiel, 6 Agents d'accueil.
Date de prise de poste : 27/10/2025

Le Diaconat de Bordeaux ouvre, jusqu'au 31/03/2026, un centre d'accueil d'urgence hivernal 7 jours sur 7. Rattaché au Pôle Urgence, ce dispositif ouvrira de 16h30 jusqu'à 8h30.
Les prestations à assurer seront :
- Accueil du public
- Collation, diner, petit-déjeuner
- Evaluation sociale et orientation vers les dispositifs adaptés
Ce dispositif accueillera des personnes majeures dépourvues de logement, pendent 15 jours (personnes isolées, couples sans enfant), orientés par le 115. Une coordination avec les partenaires extérieures impliqués autour des situations sera nécessaire pour coordonner les parcours des personnes et renforcer les évaluations sociales.
L'équipe sera constituée de : - 1 chef de service - 6 agent d'accueil - 4 surveillants de nuit

Missions et objectifs :

En équipe de 3 agents d'accueil, vous devrez :

- Procéder à l'accueil des résidents
- Préparer la collation et gérer l'organisation des temps de repas pour les résidents
- Ouvrir de la structure en respectant le cadre horaire défini.
- Réaliser une veille concernant les informations du centre, des services de proximité
- Réaliser les entretiens d'accueil, expliquer les règles de vie, recueillir les informations pour la mise à jour des données sur le SI SIAO
- Organiser des temps collectifs
- Gérer les transmissions en lien avec le service et dans le cadre de la continuité de l'activité.

Profil recherché : une formation de médiateur social serait un plus

Qualités personnelles (savoir être) :
- Capacité d'adaptation

Expérience dans la fonction /Compétences (savoir faire) :
- Compétences relationnelles
- Travail en équipe
- Médiation et gestion de conflit
- Faire respecter un cadre
- Maitrise de l'écrit et de l'outil informatique

Conditions de travail (localisation, horaires) :
Horaires: 15h45-00h00, travail un week-end sur deux, une réunion de 13h30 à 16h30 une fois par semaine.
Avantages : prime Ségur 238 € brut, tickets restaurant

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.