Agent - Agente de Réservation en Hôtellerie H/F - Societe D'exploitation pour L'ocean Indi

Au sein de notre établissement hôtelier, vous serez chargé(e) de :
Répondre aux demandes de réservation par téléphone, email ou via les plateformes en ligne
Assurer l'enregistrement et la mise à jour des réservations dans le système informatique
Informer les clients sur les prestations de l'hôtel, les tarifs et les disponibilités
Optimiser le taux d'occupation en proposant des solutions adaptées
Collaborer avec les équipes de réception et de gestion pour garantir la qualité du service
Gérer les demandes spécifiques et assurer le suivi des dossiers clients

Profil recherché
Expérience souhaitée dans la réservation ou l'accueil en hôtellerie
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (type PMS)
Sens du service client, rigueur et réactivité
Bonne expression orale et écrite en français (anglais apprécié)
Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris week-ends et jours fériés

Rémunération sur 13mois après un an d'ancienneté (versé en décembre)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.