Réceptionniste de Nuit H/F - Compagnie Thermale de Nancy

Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (700 pers. CA 58 M€, 12 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine.
La Compagnie Thermale de Nancy recrute pour la Villa Thermae, un(e) réceptionniste nuit.

Dans un environnement privilégié, vos principales missions sont de :
- Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone,
- S'assurer du bon déroulement de leur séjour,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
- Gérer les arrivées tardives,
- Gérer le planning des réservations de la résidence hôtelière,
- Assurer la surveillance et la sécurité de l'Hôtel,
- Organiser le travail de Réception selon les prévisions d'arrivées des clients,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Préparer et mettre en place les petits déjeuners,
- Assurer le relais d'information auprès de la Direction,
- Respecter les normes et procédures de la Marque.

Savoirs
- Diplômé dans le secteur de l'hôtellerie
- Anglais niveau B2 minimum professionnel secteur hôtellerie
- Une ou des langues étrangères supplémentaires seraient un plus
- Bonne maîtrise de l'informatique, la connaissance du logiciel MEWS serait appréciée.

Savoirs - faire
- Expérience réussie en réception au sein d'un établissement hôtelier haut de gamme
- Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail
- Sens du relationnel du commerce et de l'accueil
- Aisance de communication orale et écrite

Savoir - être
- Dynamisme
- Motivation
- Résolution de problèmes
- Ponctualité
- Observation
- Adaptabilité
- Polyvalence
- Travailleur(se)
- Rigueur
- Proactivité
- Autonomie
- Esprit d'équipe
Polyvalent(e), vous êtes à même d'analyser et de solutionner les problèmes de nos clients et hôtes. Vous êtes susceptible d'intervenir pour les petits déjeuners et le bar en période de faible affluence.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.