Expert Commercial Assurance H/F - Pôle Emploi

Vente et accompagnement des prospects
- Prise de contact : contacter les leads générés et suivre le processus commercial établi afin de les accompagner tout au long du parcours de souscription.
- Activation marketing: déclencher les actions ou automatismes marketing adaptés en fonction du comportement et de la maturité du lead (ex. relances, envois de contenus pédagogiques, offres ciblées).
- Conseil personnalisé : orienter le prospect vers la solution la plus adaptée à ses besoins grâce à une compréhension fine du produit et de son positionnement.
- Formalisation de l'adhésion : assurer le suivi des formalités administratives nécessaires à la finalisation de la contractualisation.
- Suivi post-souscription: contrôler l'avancée des dossiers en cours d'adhésion afin de garantir leur bonne progression et la satisfaction du client.

Gestion de l'activité au quotidien
- Relations partenaires: assurer la gestion quotidienne de la relation avec les interlocuteurs dédiés chez nos courtiers grossistes partenaires (gestionnaires, équipes médicales, commerciaux, etc.).
- Suivi et résolution des anomalies: analyser et identifier les anomalies sur les dossiers afin de les remonter rapidement et d'apporter les solutions nécessaires.
- Veille réglementaire et marché: réaliser une veille active sur l'évolution de la réglementation et sur l'actualité du secteur de l'assurance emprunteur.

Optimisation et pilotage de l'activité
- Reporting et suivi de performance : produire et contrôler la qualité ainsi que la fiabilité des reportings, qu'ils soient manuels ou automatisés.
- Optimisation continue: proposer des améliorations sur les process internes, l'automatisation, le contenu des communications (emails, SMS, etc.) et le paramétrage des scénarios automatisés.
- Déploiement d'automatismes: proposer de mettre en place et paramétrer de nouveaux automatismes au sein de l'outil CRM afin d'optimiser le parcours client.
- Collaboration technique: travailler avec l'équipe technique pour améliorer l'exécution et l'efficacité des process opérationnels.

Offres et partenaires
- Benchmark : réaliser des comparatifs d'offres et de tarifs pour assurer une veille concurrentielle pertinente.
- Identification de nouveaux partenaires: repérer et recommander des offres et acteurs pertinents à intégrer dans l'écosystème.

Reporting & interactions
- Manager direct: Responsable Activité Assurance Emprunteur
- Interactions transverses:
- Équipe Marketing : transmission de feedbacks d'optimisation et contribution à la production de contenus.
- Product Owner site : collaboration pour l'optimisation du site.
- Équipe Data: appui sur le reporting et l'automatisation.
- Équipe Technique : amélioration des parcours sur le site et optimisation des paramétrages CRM complexes.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurances,Techniques commerciales,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Recueillir et analyser les besoins client,Concevoir un devis ou un projet de contrat,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Structurer, synthétiser des informations

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.