Technicien Support Gab - DAB H/F - Itea

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV.
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support GAB/DAB H/F et vous présentons les points clés du poste :

- Poste en CDI
- Basé à Schiltigheim
- Secteur bancaireLes conditions :

- Fourchette salariale : 25-33K€ selon le profil et les expériences
- Mode de travail : hybride
- Titres restaurant
- Primes (intéressement, vacances, cooptation)
- CE

Les missions :

- · Prise en charge des sollicitations et résolution en apportant une assistance efficace aux interlocuteurs appelants
· Procéder à une prise d'appel méthodique pour comprendre rapidement l'incident
· Accompagner, en support, les interventions réaliser par des techniciens sur site
· S'informer des intégration clients, sous forme de projets ou de correctifs, analyser les solutions aux disfonctionnement majeurs et mettre à jour les procédures pour l'équipe
· Proposition d'évolution des procédures actuelles

Et vous ?

- Vous avez de l'expérience en support / service client et aimer apporter des solutions
- Vous avez des connaissances sur Windows, Microsoft et avez des notions de réseaux
- Votre capacité d'écoute et méthodologie d'approche vous permettront de rapidement prendre en compte la demande
- Vous êtes rigoureux, curieux et collaboratif

Vous vous retrouvez dans cette description et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.

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