Responsable des Opérations IT H/F - Morgan Philips Specialist

Morgan Philips Specialist Recruitment (anciennement Fyte) société du groupe Morgan Philips, est spécialisée dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement de talents en CDI, CDD et intérim. Nos consultants, experts par secteur et par fonction, assurent un accompagnement sur-mesure à chaque étape du processus de recrutement. Grâce à une approche qui combine l'expertise humaine et les innovations technologiques, nous aidons nos clients à identifier, attirer et sélectionner les meilleurs profils pour la réussite de leurs projets.

À propos de notre client
Notre client est une plateforme mondiale de communication client et d'intelligence, utilisée par plus de 20 000 entreprises. Elle centralise les canaux vocaux et numériques, s'intègre aux principaux CRM, et utilise l'IA pour améliorer l'efficacité des équipes commerciales et support.

Culture d'entreprise
Notre client valorise :

* L'obsession du client
* L'apprentissage continu
* La collaboration ouverte
* La prise d'initiative et de décisions rapidesPoste : Responsable des Opérations IT (Paris)
Objectif : Assurer la performance des opérations IT internes, optimiser les processus, gérer les équipements et les fournisseurs, et intégrer des solutions innovantes (notamment IA).

Responsabilités clés

* Support IT : gestion des tickets, amélioration continue, analyse des tendances
* Onboarding/Offboarding : gestion des accès (Google Workspace, Okta, Zoom, Jira)
* Matériel & actifs : achat, configuration, inventaire
* Fournisseurs : gestion des contrats, respect des SLA
* Support technique : résolution de problèmes complexes, veille technologique
* Innovation IA : automatisation, triage intelligent, détection d'anomalies
* Leadership : encadrement, représentation IT, alignement stratégique

Pourquoi rejoindre la société ?

* Forte croissance et esprit entrepreneurial
* Équilibre vie pro/perso
* Environnement multiculturel (45+ nationalités)
* Package compétitif

Profil recherché

* Diplôme en informatique ou équivalent niveau Master
* Expérience confirmée en opérations IT
* Maîtrise de Google Workspace, Okta, Jira, Zoom
* Compétences en gestion de fournisseurs, communication, organisation
* Anglais courant obligatoire (français apprécié), n+1 du poste américain
* Intérêt pour l'innovation et l'automatisation