Agent d'Accueil du Boulodrome - C.A. du Douaisis H/F - Fonction publique Territoriale

Dans le cadre de l'ouverture récente de son Boulodrome, DOUAISIS AGGLO recrute un Agent d'accueil.

Sous l'autorité du Directeur des Equipements Culturels Sportifs et de Loisirs et du Responsable d'exploitation du Boulodrome, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des usagers et visiteurs. Vous veillez également à la sécurité, à la bonne utilisation des installations et au bon déroulement des activités sportives. Vous assurez enfin l'entretien courant et la mise en valeur de votre espace de travail.

Les missions générales sont les suivantes :
1. Accueil du public
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, clubs, associations et visiteurs ;
* Fournir les renseignements sur les horaires, tarifs, modalités d'inscription et d'utilisation des terrains ;
* Orienter les publics vers les espaces concernés (terrains intérieurs/extérieurs, vestiaires, tribunes, espaces partenaires) ;
* Accueillir et accompagner les groupes ou délégations lors de compétitions.

2. Gestion administrative et billetterie
* Tenir à jour les réservations des terrains et salles (via outils informatiques ou registre papier) ;
* Assurer la vente, l'encaissement et la facturation des prestations (entrées, réservations, locations de matériel) ;
* Participer à la gestion de la régie de recettes en lien avec le régisseur ;
* Suivre les statistiques de fréquentation et transmettre les rapports d'activité.

3. Sécurité et entretien
* Veiller au respect des consignes de sécurité et du règlement intérieur ;
* Signaler toute anomalie technique ou incident auprès du responsable de site ;
* Maintenir la propreté et le bon état des espaces d'accueil, de circulation et des sanitaires ;
* Participer à la mise en place et au rangement lors des événements ou compétitions.

4. Communication et valorisation du site
* Mettre à jour les affichages et documents d'information (planning, tarifs, actualités) ;
* Contribuer à la promotion des activités du boulodrome et du réseau sportif de Douaisis Agglo ;
* Accueillir les partenaires et visiteurs institutionnels lors des manifestations.

Compétences et qualités requises :

Compétences techniques :
- Sens de l'organisation et de l'accueil du public ;
- Connaissances en matière de sécurité dans les ERP ;
- Connaissance du fonctionnement des équipements sportifs et associatifs ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de réservation) ;
- Notions de premiers secours (PSC1 souhaité).

Savoirs-être :
- Qualités relationnelles et sens du service public ;
- Diplomatie, courtoisie et réactivité ;
- Rigueur, ponctualité et intégrité ;
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation ;
- Bonne capacité de gestion du stress et des situations conflictuelles.

Conditions particulières :
Temps de travail : 24h30 - travail le week-end et jours fériés si compétition - Cycle de travail intégrant le Week-End
Le boulodrome est ouvert du mardi au samedi de 14h30 à 19h00