Tech Infra - Supervision Fonctionnelle & Analyse de Logs H/F - HELPLINE

Localisation : Marcq-en-Baroeul, France
Temps complet
Niveau d'expérience : Minimum 5 ans
Département : Tous
Type de contrat : CDI

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024) grâce à 4000 spécialistes présents dans 7 pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Intégré(e) sur une mission longue chez un acteur majeur du retail/distribution, vous interviendrez au sein d'une équipe d'exploitation technique dédiée à la supervision et au pilotage des flux applicatifs.

Votre rôle sera essentiel pour garantir la continuité de service et la fiabilité des environnements de production.

Vous serez notamment chargé(e) de :

- Assurer la supervision fonctionnelle des applications métiers via Datadog et Grafana
- Réaliser l'analyse de logs et détecter les anomalies en temps réel
- Participer activement à la gestion des incidents et à l'animation des cellules de crise
- Produire des synthèses claires et des messages courts à destination des équipes et du management
- Positionner le go/no-go lors des phases critiques de mise en production des flux
- Contribuer à l'amélioration continue, à la fiabilité et à l'automatisation des processus d'exploitation
- Coopérer avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité et applicatives

- Bac +2/3 minimum en informatique
- Expérience confirmée (4 ans ou plus) sur un poste en exploitation technique / supervision / infra
- Très bonne connaissance des outils de supervision (Datadog, Grafana) et des environnements Windows / Linux
- Compétences solides en analyse de logs, diagnostic d'incidents et gestion de flux applicatifs
- Excellentes capacités de communication et de coordination - à l'aise en animation de cellule de crise
- Capacité à prendre des décisions rapides et structurées dans un contexte critique (go/no-go)
- Autonomie, rigueur, sens du service et travail d'équipe indispensables
- La connaissance du secteur retail / distribution est un plus apprécié