Chargé de Clientèle H/F - Groupe Cat

Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.

Avec plus de 6100 collaborateurs, une flotte de 4 500 camions portes-voitures dont 1182 en propre, et 1 800 wagons, et un réseau de 185 sites dans 16 pays, nous mettons notre expertise au service de nos clients pour optimiser la gestion des flux logistiques.

Ses deux activités principales se composent d'une part de l'activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d'autre part l'activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.Nous recherchons un chargé(e) de clientèle pour notre centre de Valenton. Vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer la bonne exécution des prestations vendues aux clients dans le cadre de nos contrats,

- Rechercher et mettre en place les plans d'actions correctifs afin de garantir la satisfaction de nos clients...

Au quotidien, vos activités se déclineront comme suit :

- Prise en compte des commandes clients
- Suivi de la réalisation de la prestation conformément au cahier des charges (indicateurs)
- Coordination des activités des fournisseurs (internes et externes) pour la réalisation de la prestation
- Recherche de solutions de déblocage ou de priorisation des véhicules
- Traitement et analyse des prévisions clients
- Communication ++ aux clients
- Pilotage de la solution par la coordination des acteurs internes (centres, transports)
- Très bonne connaissance de 20220 PF et des outils bureautiques
- Suivi des réclamations clients
- Reporting aux clients et en interne (état d'avancement)
- Aide ponctuelle sur différentes missions sur le centre.

CONNAISSANCES ET SAVOIRS-FAIRE :

Formation supérieure type Bac +2/3 Commerce avec une expérience de 2/3 ans minimum dans une fonction similaire.

Connaissance de la logistique véhicule.

Gestion de la relation client.

Maîtrise du pack office.

SAVOIRS- ÊTRE :

Curieux.

Toujours en recherche de solution.

Bonne gestion du stress.

Qualités d'organisation, de planification, d'anticipation.

Disponible, force de propositions, sens de la rigueur, qualité d'écoute.

Capacité d'analyse et de synthèse.