Responsable de Résidence de Tourisme H/F - Sarl Goelia Gestion

Goélia est un société familiale spécialisée dans les gestion de résidences de tourisme, 72 gérées à ce jour. Nous recherchons, pour notre résidence située en Corse, sur la côté orientale, notre futur(e) responsable de site.
Cette résidence de 94 logements gérés est située à la Marine de Bravone à 200m de la plage.
Nous attendons de notre futur(e) responsable un sens aigu de l'accueil, l'envie de s'impliquer dans son territoire pour accompagner nos hôtes dans leurs vacances et leur prodiguer les conseils attendus. La résidence est ouverte de Avril à fin octobre, la période hivernale permettant de contrôler et planifier les actions de maintenance, développer l'offre de la résidence (partenariats, information des services marketing des évènements prévus pour mise en avant...).
Vous encadrerez une équipe de 2 personnes à l'année, renforcée en saison sur les différents services.
Vous nous apporterez votre expertise professionnelle dans la gestion quotidienne de cette structure et nous vous accompagnerons pour être support à votre réussite à ce poste par la formation et les échanges régulier avec vos collègues de la région PACA.
Intéressé(e) par ce beau challenge professionnel ? Nous vous attendons !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Activités d'une structure d'hébergement,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Gestion des partenariats touristiques,Maintenance des équipements hôteliers,Normes d'hébergement touristique,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de fidélisation de la clientèle,Techniques de gestion de conflits,Titre professionnel responsable de développement touristique territorial,Titre professionnel responsable d'établissement touristique,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Animer, coordonner une équipe,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Contrôler la qualité des services fournis aux clients,Définir des besoins en développement des compétences,Déterminer des travaux de rénovation ou d'aménagements d'une structure,Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation,Développer et fidéliser la relation des clients,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre en oeuvre des actions de communication,Optimiser l'utilisation des ressources énergétiques,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Piloter une activité,Prévenir et résoudre les conflits,Sensibiliser à l'environnement et promouvoir le développement durable,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.