Gestionnaire Administratif Chargé du Précontentieux H/F - sa Hlm Coutances-Granville

Bailleur socialLa SA HLM Coutances Granville gère un parc de près de 4 000 logements, principalement situés dans le département de la Manche, sur les secteurs de Coutances et Granville, avec une forte proportion de logements individuels. La société est un acteur clé dans le domaine du logement social et oeuvre pour l'amélioration et l'entretien du patrimoine immobilier ainsi que pour le développement de nouvelles constructions.

Nous sommes une entreprise dynamique, soucieuse d'offrir des conditions et une ambiance de travail propice au développement et à l'expression de votre potentiel.

Nous sommes aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents pour compléter nos équipes. Rejoignez-nous et faites la différence !

Description de la mission :

Notre société recherche un gestionnaire administratif chargé du précontentieux (H/F) en CDI à temps plein au statut employé, situé à Coutances (50).
Rattaché(e) à la Responsable du service contentieux et précontentieux, vous contribuez à la réduction des créances de loyers par le recouvrement des créances locatives des locataires présents et partis. Vous jouez un rôle clé dans la préservation du lien locatif, en privilégiant le dialogue tout en veillant à l'application des procédures.

VOS MISSIONS :

- Déterminer et mettre en oeuvre les actions indispensables au traitement des impayés locatifs (présents et partis)
- Surveiller la situation économique des locataires fragiles pour prévenir ces impayés
- Accueillir, écouter et accompagner les locataires en difficulté
- Etablir des plans d'apurement et s'assurer mensuellement de leurs respects
- Suivre les procédures précontentieuses : relances, mise en demeure, conciliation
- Trouver des solutions amiables avant toutes procédures judiciaires
- Assurer le suivi de la dette dans les outils administratifs de l'organisme
- Assurer la saisie administrative des données de suivi de contentieux
- Travailler en collaboration avec les services d'accompagnement social
- Mettre en place les différents dispositifs d'aide (CAF, FSL...)

Profil recherché :

Vous avez la connaissance des dispositifs d'aides financières et sociales et faites preuve de rigueur administrative et financière.
Doté(e) d'une très bonne communication écrite et orale, vos capacités d'écoute et d'adaptation à vos interlocuteurs sont vos atouts.
Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité avec des interlocuteurs divers, internes ou externes.
Votre discrétion, votre sens de la persuasion et de l'organisation ainsi que vos capacités d'adaptation sont des qualités essentielles pour exercer cette fonction.

Critères candidat :

Permis B nécessaire pour assurer des déplacements ponctuels.
Diplôme : BTS Economie, Sociale et Familiale (ESF) / Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social (DEASS) ou autre formation équivalente.
Expérience souhaitée dans le domaine du social en tant qu'agent de recouvrement ou travailleur social (Débutant accepté)

Salaire :

A partir de 27K€, incluant le 13ème mois et la prime de vacances

Rejoignez-nous !

Envoyez votre CV et lettre de motivation à : ****@****.**

Nous étudierons chaque candidature avec attention et confidentialité.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Capacité d'adaptation,Procédures de recouvrement de créances,Réglementation des procédures de recouvrement,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion de conflits,Techniques de persuasion,Conseiller, accompagner une personne,Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Convaincre, négocier,Créer une relation de confiance,Définir des modalités de paiement adaptées,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur,Renseigner des supports de suivi d'activité,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Traiter les demandes de délais de paiement

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.