Assistant Accueil et Commercial - École de Conduite H/F - Erasmus Ecole de Conduite

Nous recherchons une personne dynamique, souriante et organisée pour rejoindre notre équipe.
En véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous serez en charge de l'accueil des clients, de la vente des formations, ainsi que du suivi administratif, comptable et commercial de l'agence.

Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des élèves et des prospects avec professionnalisme et bienveillance.
- Présenter et promouvoir les formations de l'école de conduite, conseiller et finaliser les ventes.
- Effectuer les encaissements et assurer la facturation des prestations.
- Réaliser le suivi des paiements, effectuer les relances clients et contribuer à la bonne gestion financière des dossiers.
- Gérer les e-mails, les appels téléphoniques et le suivi administratif des dossiers.
- Participer à la planification des leçons et au bon fonctionnement de l'agence au quotidien.
- Collaborer étroitement avec les enseignants et la direction pour garantir un service client de qualité.

Profil recherché :

De formation Bac +2 en commerce, vente ou relation client, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire (accueil, vente, conseil ou administration commerciale).

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sourire, votre accueil chaleureux et votre empathie naturelle.
- Votre bonne présentation et votre aisance relationnelle.
- Votre calme, votre discrétion et votre contrôle de soi.
- Votre bonne élocution, votre mémoire et votre rigueur.
- Votre esprit d'équipe, votre sociabilité et votre communication positive.
- Votre tempérament commercial, à la fois persuasif, diplomate et capable de s'imposer avec tact.
- Votre maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, messagerie, logiciels de gestion).
- Un niveau d'anglais correct serait un atout supplémentaire.

Qualités essentielles :

Souriant(e), organisé(e), à l'écoute et doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes une personne de confiance, capable de gérer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant un accueil irréprochable et un suivi rigoureux.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Techniques commerciales,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Optimiser les processus de vente

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.