Réceptionniste Tournant H/F - Hotel Mariosa

Le/la Réceptionniste tournant(e) assure 3 shifts de soir et 2 de nuit par semaine. Il/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ.
Le/la Réceptionniste tournant(e) véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son professionnalisme et sa disponibilité.

MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir nos Clients et les accompagner en chambre (port de bagage)
- Faire les checks in et les checks out
- Participer à l'ensemble des fonctions administratives du service (vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails )
- Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie.
- Assurer les tâches et respecter les procédures d'accueil, de service, de communication, de caisse, d'administration et de sécurité.
- Garantir le flux de l'information avec les autres services et la direction.
- Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs.
- Effectuer un suivi minutieux du Cardex des clients afin de les accueillir au mieux lors d'un prochain séjour.
- Veiller et contribuer à la sécurité des biens et des personnes
- S'assurer du traitement des demandes de réservations la nuit conformément à la procédure en place
- Préparer les supports papiers J+1 de tous les services suivant les procédures
- Assurer une parfaite continuité de qualité de service entre la réception de jour et nuit
- Effectuer l'audit de la caisse avant la clôture du PMS et corrige les erreurs le cas échéant

PROFIL RECHERCHÉ
Vous disposez d'une formation en hôtellerie et d'une expérience dans un établissement de même catégorie d'au moins 2 ans.
Savoir-être professionnels demandés :
- Posséder un sens relationnel développé.
- Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.
- Avoir une bonne connaissance de la région (activités, évènements, restaurants, bars, spectacles, etc tout au long de la saison).
- Maîtriser Word, Excel, Outlook, Internet, La connaissance du logiciel Véga est un plus.
- Dynamisme & réactivité
- Bonne gestion du stress
- Sens du détail
- Sens de l'organisation et de la confidentialité
- Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout

CONDITIONS ET AVANTAGES
- Horaires : 5 Jours / 2 Jour de congés - 40h par semaine, 1 850.00 € net par mois
- Possibilité de logement gratuit à partager à 7km de l'hôtel, véhicule nécessaire
- Uniforme de travail fourni et entretenu par l'établissement sauf chaussures
- Poste à pourvoir du 2 Mai 2026 au 30 Septembre 2026

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.