Responsable de l'Administration des Ventes H/F - Boul Sol Pain et Partage

Bou Sol est le réseau des boulangeries solidaires. Tous les jours, ses boulangeries fournissent sous la marque Pain et Partage, à des établissements de la restauration collective, un pain de qualité, certifié bio et issu de filières locales.
Il est façonné par des hommes et des femmes en parcours d insertion engagés dans une démarche de professionnalisation dans les métiers de la boulangerie et de la logistique.BOU'SOL, réseau des Boulangeries Solidaires Pain et Partage, fédère des entreprises qui produisent chaque jour un pain de qualité au levain (certifié bio, farine & blé issus de filières locales.), selon une méthode semi-industrielle, pour la restauration collective, notamment de nombreuses écoles primaires.
Notre conventionnement Entreprise d'Insertion nous permet de mettre en pratique nos valeurs de solidarité et performance sociale au travers de l'accompagnement de nos salariés dans leur projet professionnel.
Vous recherchez
- une entreprise engagée dans une dynamique sociale et environnementale concrète
- un projet qui soutient la préservation et le développement de méthodes de panifications bio et de circuit-courts
- des équipes mobilisées dans une logique de transmission de leur savoir-faire
Alors, nous partageons déjà les mêmes valeurs, rejoignez-nous !

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons 1 Responsable ADV Multisites H/F

Rattaché.e au Directeur du Développement, vous prenez en main la structuration et l'animation du pôle ADV sur plusieurs sites.
Vous garantissez la qualité et fiabilité de service tout en veillant à entretenir et développer, une relation client de qualité.
Vous pilotez et coordonnez le traitement des commandes clients.
Vous encadrez une équipe de 5 collaborateurs répartis.ies sur plusieurs sites, dans un rôle à la fois opérationnel, managérial et stratégique.

Vos missions principales :
DEVELOPPEMENT ET PILOTAGE DU PÔLE ADV : actualiser et/ou mettre en place les process et optimiser l'organisation.
MANAGEMENT : accompagner, développer et fédérer votre équipe.
OPÉRATIONNEL : enregistrement et suivi des commandes clients, coordination avec les équipes commerciales et logistiques.
OUTILS & DIGITALISATION : participation aux projets de déploiement de nouveaux outils et d'amélioration.
ANALYSE & REPORTING : suivi des indicateurs, mise en place de tableaux de bord et préconisations.

Profil recherché
Expérience confirmée en administration des ventes, avec un rôle de management.
Aisance dans un environnement multi-sites.
Maîtrise des outils ERP (connaissance de ODOO serait un plus).
Sens de l'organisation, leadership naturel et esprit d'analyse.
Maîtrise du pack office.

Le poste est basé à Marseille et ne nécessite pas de déplacements (ou très occasionnels)

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Gestion des commandes et des inventaires,Gestion de la relation client (CRM),Logiciel de gestion clients,Suivi des indicateurs de performance,Techniques de communication orale et écrite,Techniques de paiement et de facturation,Elaborer des procédures administratives ou comptables,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Animer, coordonner une équipe,Assurer la liaison entre les départements pour une meilleure coordination des ventes,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Mettre en place des indicateurs de performance clés pour le suivi des ventes,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Organiser le traitement des commandes,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue,Réaliser la facturation,Respecter les délais de réponse et de traitement,Superviser et évaluer les performances de l'équipe,Utiliser les outils numériques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.