Téléconseillers - Techniciens Relation de Service - CDD- 1922 H/F - Lasecurecrute.fr

CARSAT LANGUEDOC-ROUSSILLON

La Carsat, ça vous parle ? Il s'agit pourtant d'un organisme de sécurité sociale qui mène trois grandes missions de service public :

- La préparation et le paiement des retraites,
- L'accompagnement des assurés fragilisés,
- La prévention-tarification des risques professionnels.

D'un rayonnement régional, notre structure de droit privé de 800 salariés intervient auprès d'une pluralité d'acteurs : actifs, retraités et les entreprises.Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes impliquées et motivées au service des assurés, qui proposent une information et des services neutres, fiables et sans intérêt commercial.

Nous recrutons pour la plate-forme téléphonique Retraite qui constitue, le plus souvent, le premier contact du public, la « vitrine ». Elle joue un rôle central dans l'information des assurés et permet d'amortir les difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés.

Description du poste

Vos principales activités :

- Vous gérez la relation téléphonique
- Vous réalisez un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace et adaptée :

- Réponse directe aux appels les plus courants permettant une réponse rapide

- Transmission de la demande vers un interlocuteur interne défini, par le biais de fiches de liaison

- Orientation de l'assuré vers les partenaires de la protection sociale

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil :

- Qualités relationnelles spécifiques à l'accueil téléphonique.
- Capacités à reformuler et à synthétiser,
- Réactivité,
- Capacité à conduire et à maîtriser la durée d'un entretien,
- Aptitude à l'utilisation des outils bureautiques, applicatifs métiers et de l'environnement numérique,
- Capacité à apprendre et à mettre à jour ses connaissances,
- Capacité à prendre du recul et à gérer les entretiens difficiles,
- Savoir respecter les règles de réserve et de secret professionnel,
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité à faire face à des pointes d'activités
- Sens de la communication et posture bienveillante,
- Expérience souhaitée.

Informations complémentaires

Votre rémunération :

- 1917,57 € bruts mensuels (niveau 3). + prime de contact,
- En complément : titres-restaurants et participation de l'employeur à la complémentaire santé obligatoire.

Intégrer la Carsat L-R, c'est aussi intégrer une entreprise :

- Engagée dans le bien-être au travail et la conciliation vie pro/vie perso (flexibilité des horaires, télétravail...),
- Inscrite dans une politique de développement durable (abonnement transport, forfait mobilité...),
- Proposant de nombreux avantages complémentaires (titres-restaurant, primes diverses, offres CE...),

Et pleins d'autres choses encore à découvrir !

Votre candidature :

Elle prendra la forme :

- D'un CV
- D'une lettre de motivation

Conditions particulières :

Conventionnellement, cette offre est ouverte uniquement aux candidats n'ayant jamais effectué de contrat au sein de la Carsat Languedoc-Roussillon.

Le saviez-vous ?

En tant qu'employeur socialement responsable, la CARSAT s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Carsat, seules les compétences et les motivations comptent.

Contact

Nous avons éveillé votre intérêt ?

Vous vous reconnaissez au travers de cette offre ?

N'hésitez plus et postulez !

Rendez-vous sur le site de la "Sécu recrute" et choisir localisation "Occitanie" et dans critères avancés et type d'organismes choisir "CARSAT"

Prise de fonction : Immédiate.

CDD de 5 mois et 3 semaines.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !