Réceptionniste de Nuit H/F - Chateau de la Commanderie

À propos de l'établissement :
Situé à Eybens, aux portes de Grenoble, le Château de la Commanderie est un lieu d'exception, niché dans un cadre historique et verdoyant. Fort de ses 42 chambres, d'un restaurant gastronomique, d'un spa bien-être et de plusieurs espaces dédiés aux événements (séminaires, mariages, réceptions), le Château allie élégance, sérénité et art de recevoir.
Récemment repris dans le cadre d'un projet de développement ambitieux, l'établissement entame une nouvelle phase de son histoire. Plus que jamais, nous souhaitons placer l'humain au coeur de notre projet, en misant sur les talents, l'engagement et la qualité relationnelle de nos équipes pour offrir une expérience toujours plus chaleureuse et professionnelle à nos clients.
Rejoignez nous et participez à cette aventure en contribuant avec nous au rayonnement de ce nouveau projet !

Sous la responsabilité de la première de réception, le réceptionniste de nuit est un relai pour la continuité de la réception la nuit.
Ses responsabilités principales :
- Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
- Préparation des séminaires du lendemain
- Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
Son métier :
- le réceptionniste de nuit assure la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
- Il met en place les salles de séminaires pour le lendemain.
- Il prépare et met en place le petit déjeuner
- Au petit matin, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Ses qualités principales :
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l'accueil et du service
- Pratique orale de l'anglais
Principaux diplômes et niveaux de formation :
- Bac +2 : - BTS : BTS management en hôtellerie restauration option C management d'unité d'hébergement (MHR)
- Bac : Bac Technologique STHR
- CAP/CS : CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant. Ce diplôme peut être complété par un Certificat de spécialisation (ex-Mention complémentaire) accueil réception en 1 an
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 12 Mois

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.