Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - City Pro MARIONNEAU

Activités concourant à la réalisation des actes de formation
- Propose des solutions de financement
- Réceptionne les appels téléphoniques et renseigne les clients selon leurs demandes (suivi, information.)
- Réalise l'étude commerciale de la demande du client (disponibilité, coût.)
- Procède au suivi des éléments de paiement ou transmet au service concerné (comptabilité, contentieux)
- Effectue le suivi de la clientèle et propose des solutions en cas de dysfonctionnement
- Gère le montage administratif des dossiers d'inscription
- Convoque les stagiaires
- Conventionne les formations
- Assure la préparation de la facturation
- Relance des clients suite aux propositions
- Assure une veille sur la qualité des prestations
- Organise l'activité du centre de formation : réservation des salles de formation, location du matériel...

Activités relatives à la gestion commerciale :
- Accueil et informe les clients et prospects par téléphone ou physiquement dans le centre de formation
- Exécute les devis client
- Procède aux renseignements et aux suivis des offres
- Gère l'établissement et le suivi des dossiers de formation

Compétences transverses attendues :
- Aime le travail en équipe
- Bon relationnel, travail en réseau
- Maîtrise l'expression orale et écrite
- Sait organiser son poste de travail et ses activités
- Se conforme aux procédures, consignes et opérations méthodiques
- Identifie les priorités et sait s'adapter à des tâches variées
- Est rigoureux et fait preuve de diplomatie, d'aisance relationnelle pour s'adapter à des interlocuteurs variés
- Fait preuve de discrétion et respecte la confidentialité
L'assistant(e) administratif (ve) et commercial(e) travaillera de concert avec le Responsable du site et l'autre assistante administrative et commerciale

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.