Chargé de Gestion et Relation Client H/F - Crédit Agricole Assurances

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais, l'équipe Expertise et Conseil Assurés (BU Collectives) a pour mission d'accompagner les clients assurés et rentiers dans la gestion de leur dispositifs de retraite collectifs (PER / Art83 / Art39 / etc...).



Vous réalisez la gestion opérationnelle de toutes les opérations attachées aux contrats de retraite collectives rattachés à cette équipe :

- Contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
- Enregistrement des opérations dans les outils de gestion
- Vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
- Rédaction des courriers et documents clients non automatisés
- Accompagnement des assurés lors de leurs départs en retraite : approche personnalisée et appels sortants auprès de nos clients
- Traitement des sinistres décès et accompagnement des bénéficiaires
- Participation aux activités récurrentes de l'équipe
- Suivi des opérations et des demandes via le CRM et vous gérez les délais de réponses de ces demandes
- Activité de gestion ayant pour objectif de servir un service de haute qualité à l'ensemble de nos clients affiliés et rentiers



Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
- 34 CP + 11 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable.
- Salle de sport, restaurants d'entreprise...

Critères de candidature

Poste avec management : Non

Cadre / Non Cadre : Cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +2 / L2

Formation / Spécialisation :
Vous disposez d'une formation dans le secteur banque et/ou assurance.Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le back office.

Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans

Soft skills :
Compétences techniques:
- Assurance retraite collective
- Loi Pacte et contrats PER

Compétences comportementales:
- Avoir le sens du résultat
- Avoir le sens du service client
- Etablir les priorités
- Gérer efficacement les délais et les imprévus
- Interagir facilement avec les autres

Outils informatiques :