Technicien Informatique H/F - CERFRANCE Région Occitanie

- Ce poste vous est proposé par : « AGC 65 » membre du réseau national CERFRANCE.
CERFRANCE National est le 1er réseau associatif de conseil et d'expertise comptable en France au service de 320 000 clients de tous secteurs d'activités : artisanat, commerce, agriculture, services, professions libérales. CERFRANCE est le spécialiste de l'accompagnement des TPE/PME sur toutes les phases de leur vie. Notre spécificité réside dans notre gouvernance associative qui privilégie la dimension humaine et garantit notre pérennité. Elle inspire notre manière de travailler, en favorisant l'autonomie, la proximité et le respect mutuel. Nous mettons en oeuvre nos compétences, expériences, écoute et créativité au service de nos adhérents. Ainsi nous construisons une véritable relation d'accompagnement des entrepreneurs dans la gestion de leur activité ou la réussite de leur projet. Au niveau des Hautes-Pyrénées, 7 agences et plus de 72 collaborateurs dont 4 experts-comptables oeuvrent chaque jour pour établir un partenariat gagnant-gagnant avec ses 1 800 adhérents-clients.
Eléments à préciser lors de votre candidature:
Merci de postuler avec un CV et une lettre de motivation au format PDF présentant vos atouts & motivations pour ce poste à l'adresse mail suivante : ****@****.**Chez Cerfrance Hautes-Pyrénées, la technologie ne remplace pas les collaborateurs, elle les aide à avancer.

Nous recherchons un Technicien Informatique H/F basé à Séméac, pour accompagner au quotidien les collaborateurs de nos 7 agences.

Si vous aimez résoudre, expliquer, dépanner et simplifier la vie des autres, ce poste est fait pour vous.

Sous la responsabilité de la Directrice de l'AGC 65, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et la gestion opérationnelle du parc informatique (postes, périphériques, logiciels et réseaux).

Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité et la qualité du service informatique au quotidien.

Vos principales missions seront :

Support aux utilisateurs

- Répondre aux demandes d'assistance et résoudre les incidents techniques.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, aux périphériques et aux applications métiers.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des logiciels.

Gestion du parc informatique

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, portables, tablettes, smartphones).
- Assurer le déploiement et la mise à jour des logiciels et des systèmes d'exploitation.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les mots de passe.
- Tenir à jour l'inventaire matériel et logiciel (entrées/sorties, affectations, mises à jour).
- Contribuer à la documentation technique et aux procédures internes.
- Suivre les contrats de maintenance et interventions des prestataires externes.

Maintenance et résolution d'incidents

- Intervenir sur les pannes matérielles ou logicielles, en collaboration avec les équipes techniques ou les prestataires externes si nécessaire.
- Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
- Documenter les interventions et les solutions apportées.

Sécurité informatique

- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité (protection des données, gestion des mots de passe, détection des tentatives de phishing, etc.).
- Appliquer les politiques de sécurité informatique de l'entreprise.

Collaboration et reporting

- Travailler en étroite collaboration avec les prestataires externes.
- Rendre compte régulièrement de l'état des incidents et des actions menées.

Vous êtes "l'ambassadeur (drice)" de CERFRANCE Hautes-Pyrénées auprès des acteurs & des partenaires locaux. Prescripteur (trice) de produits et de services, vous contribuez à la dynamique commerciale du cabinet.

La politique d'embauche de l'AGC 65 vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.Nous recrutons un(e) Technicien Informatique H/F pour notre agence de Séméac.

Sous la responsabilité de la Directrice de l'AGC 65, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et la gestion opérationnelle du parc informatique (postes, périphériques, logiciels et réseaux).

Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité et la qualité du service informatique au quotidien.

Vos principales missions seront :

Support aux utilisateurs

- Répondre aux demandes d'assistance et résoudre les incidents techniques.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, aux périphériques et aux applications métiers.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des logiciels.

Gestion du parc informatique

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, portables, tablettes, smartphones).
- Assurer le déploiement et la mise à jour des logiciels et des systèmes d'exploitation.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les mots de passe.
- Tenir à jour l'inventaire matériel et logiciel (entrées/sorties, affectations, mises à jour).
- Contribuer à la documentation technique et aux procédures internes.
- Suivre les contrats de maintenance et interventions des prestataires externes.

Maintenance et résolution d'incidents

- Intervenir sur les pannes matérielles ou logicielles, en collaboration avec les équipes techniques ou les prestataires externes si nécessaire.
- Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
- Documenter les interventions et les solutions apportées.

Sécurité informatique

- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité (protection des données, gestion des mots de passe, détection des tentatives de phishing, etc.).
- Appliquer les politiques de sécurité informatique de l'entreprise.

Collaboration et reporting

- Travailler en étroite collaboration avec les prestataires externes.
- Rendre compte régulièrement de l'état des incidents et des actions menées.

Vous êtes "l'ambassadeur (drice)" de CERFRANCE Hautes-Pyrénées auprès des acteurs & des partenaires locaux. Prescripteur (trice) de produits et de services, vous contribuez à la dynamique commerciale du cabinet.

La politique d'embauche de l'AGC 65 vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

Formation de niveau Bac +2 (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) ou équivalent.

Expérience professionnelle en support utilisateurs ou helpdesk appréciée.

Compétences requises :

- Maîtrise des environnements windows (poste de travail, Active Directory, Office 365).
- Connaissance des outils bureautiques (Microsoft Office, etc.).
- Notions de réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) et de virtualisation.
- Expérience avec les outils de ticketing et de gestion de parc informatique.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels.
- Sens du service client et excellente communication.
- Pédagogie et patience pour former et accompagner les utilisateurs.
- Autonomie, rigueur et réactivité.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Qualités personnelles :

- Sens du service client et excellente communication ;
- Pédagogie et patience dans l'accompagnement des utilisateurs ;
- Autonomie, rigueur et réactivité ;
- Goût du travail en équipe et bonne gestion des priorités.

Fort de ses valeurs associatives, CERFRANCE Hautes-Pyrénées offre la possibilité à chacun de ses salariés de réelles perspectives d'évolution.

En dehors des compétences techniques, nous recherchons un collaborateur qui partage les valeurs humaines et professionnelles auxquelles nous sommes particulièrement attachés !