Chargé d'Accueil et de Collation Donneurs H/F - EFS Etablissement Français du Sang

Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.L'Etablissement Français du Sang recrute un Employé Relation Donneurs (H/F) sur le site de Nantes. Intégré(e) au sein d'une équipe, vos missionsen collecte mobile et sur site fixe seront :

- Les missions principales sont :
- Accueillir des donneurs physiquement sur le Site et en collecte mobile : Gestion des tablettes et des téléphones de collecte, installation du poste d'accueil, édition des instances.
- Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur
- Prendre en charge le standard téléphonique et orienter l'interlocuteur vers la bonne personne dans le logiciel médicotechnique.
- Fixer des rendez vous "donneurs" et mettre à jour le planning
- Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence.
- Participer à la fidélisation des donneurs et à la promotion du don.
- Procéder à la sécurisation des rendez-vous auprès des donneurs.
- Participer à la restauration des donneurs : Lors de la collation, accueil les donneurs après le prélèvement, leur proposer et servir une collation.
- Surveiller les donneurs et alerter le médecin ou l'infirmière en cas de problème.
- Etre attentif au bien être des donneurs et à leur l'écoute, pour leur répondre, ou répercuter leurs questions auprès des médecins.
- Approvisionner la collation pré-don à l'accueil donneurs.
- Participer à l'installation et la désinstallation des collectes

Horaires de travail :
Travailcertains samedis
Travail en horaire de journée ou soirée jusqu'à 22h30
Travail sur site fixe ou en collecte mobile

Port de charge possible

- Expérience significative en accueil souhaitée
- Démontrer un bon relationnel
- Avoir un esprit équipe
- Sens de l'organisation
- Faire preuve de discrétion
- Savoir s'adapter aux situations
- Etre à l'écoute

- Vaccination Hépatite B : obligatoire
- Permis B: obligatoire
- AFGSU Niveau 1 : souhaitée