Chargé de Support Applicatif Client H/F - GAC SOFTWARE

GAC SOFTWARE scale-up lyonnaise en hyper croissance, leader sur les applications de gestion de flottes automobiles, 145 salariés, développe et propose des logiciels métier 100% web. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, dans un environnement AGILE, de déployer leur créativité, leur capacité d'innovation et leurs qualités humaines.Société : GAC TECHNOLOGY

Nous créons un nouveau poste de Chargé(e) de Support applicatif Client F/H pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez le sens du service client et recherchez un environnement de travail stimulant, cette offre est faite pour vous !

Missions :
- Assurer le support technique et fonctionnel des applications auprès de nos clients.
- Répondre aux demandes des clients de manière réactive et efficace, en les accompagnant dans la résolution de leurs problèmes.
- Analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements, et proposer des solutions adaptées.
- Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à la maintenance des applications.
- Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les bugs et suivre leur résolution.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle des applications.

Compétences attendues :

- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Bonne maîtrise des outils de ticketing et de suivi des demandes clients.
- Connaissance des environnements techniques (systèmes d'exploitation, bases de données, réseaux).
- Capacité à travailler en équipe et à échanger avec différents interlocuteurs.
- Esprit d'analyse et résolution de problèmes.
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
- Orientation client et sens du service.
- Anglais indispensable pour suivre notre déploiement à l'international.
- Une maîtrise de l'espagnol/italien/allemand/néerlandais sera un atout remarqué.