Conseiller Relation Client à Distance H/F - Pereire Direct

Mission et contexte :
Vous avez moins de 26 ans Rejoignez PEREIRE DIRECT, courtier expert et en pleine expansion, pour une année d'alternance en collaboration avec notre partenaire formation, INFREP Vaucluse.
Vous préparez le titre professionnel RNCP niveau 4 ( niveau Bac) : CRCD - Conseiller Relation Client à Distance tout en travaillant chez nous.
Votre rôle consiste à appeler les clients pour valider la conformité des contrats souscrits par les équipes commerciales, s'assurant notamment que le dossier respecte les exigences de souscription et les besoins du client.
Vous acquerrez une double compétence : un titre reconnu de conseiller relation client à distance et une expertise en assurances de personnes ( formation interne).
Embauche possible à l'issue du contrat si expérience réussie

Rythme d'alternance : 1 à 2 jours par semaine en formation.
2 postes à pourvoir. Démarrage souhaité début novembre.

Vos tâches principales :
- Contrôle de la conformité des dossiers de vente (règles de souscription et réglementation).
- Contrôle des coordonnées
- Vérification de la prise en compte des besoins particuliers émis à la souscription
- Contrôle des garanties souscrites par rapport au besoin du client
- Contrôle et prise en charge des modalités de résiliation si nécessaire
- Validation ou rejet du contrat pour non-conformité
- Saisie des contrats auprès des compagnies
- Mise à jour des bases
- Tâches administratives liées à la vérification de la production santé, enregistrement sur les différentes interfaces.
Pré-requis : aisance relationnelle, excellente élocution et très bon niveau d'expression orale car le poste est constitué à 90% de téléphone. Avoir moins de 26 ans et être véhiculé( e).
Votre Profil :
- Qualités essentielles : dynamisme, sens de l'écoute, du service, bienveillance, empathie.
- Savoir être : courtoisie, patience, flexibilité, esprit d'équipe.
- Compétences : à l'aise avec les outils bureautiques et Internet.
Notre référente alternance vous prendra en charge dès votre arrivée et sera votre interlocutrice privilégiée tout au long du contrat pour vous accompagner dans votre intégration et vos apprentissages.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances