Commercial Inside Sales H/F - Fc Metz

Le Football Club de Metz est un club de football professionnel fondé en 1932, qui évolue en Ligue 1. Il prend la forme
juridique d'une Société Anonyme Sportive Professionnelle (SASP).

Le FC Metz recrute un(e) Commercial(e) Inside Sales en contrat à durée indéterminée.

Le (la) Commercial(e) Inside Sales est responsable de la fidélisation des clients B to B du FC Metz, pour ce qui concerne
l'ensemble des prestations qui leur sont vendues (hospitalité, billetterie, publicité, sponsoring, animations).
Il/Elle a pour objectif de veiller :
à la satisfaction des clients B to B du FC Metz ;
à la fidélisation et au renouvellement des clients B to B ;
à l'augmentation du chiffre d'affaires des prestations additionnelles vendues aux entreprises déjà clientes du FC
Metz.

Le planning de travail inclut les jours de match du FC Metz à domicile, pour lesquels la présence du/de la Commercial(e)
Inside Sales est requise.

MISSIONS
1 Fidélisation clientèle et animation de la relation client
- Assurer la relation clientèle avec les clients B to B du Club, au quotidien et lors des jours de matches à domicile
dans les espaces d'hospitalité ;
- Optimiser la fidélisation des clients B to B du Club ;
- Augmenter le chiffre d'affaires commercialisé aux clients B to B du Club via la commercialisation de prestations
additionnelles tout au long d'une même saison ;
- Concevoir, développer, mettre en place et mettre à jour des outils de fidélisation (emailings, enquêtes de
satisfactions, site partenaires, etc.) ;
- Contribuer à la conception et à l'organisation des événements partenaires destinés à augmenter la fidélisation
clientèle ;
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients B to B du service commercial.
2 Préparation et organisation des matches à domicile
- Gérer et superviser la mise en place des espaces d'hospitalité du Stade Saint-Symphorien pour les matches du
Club à domicile, en lien avec les fournisseurs du Club ;
- Gérer et superviser la gestion des commandes fournisseurs liés à la mise en place de ces espaces d'hospitalité ;
- Établir les listings, plans de tribune et plans de table concernant les clients VIP pour chaque match à domicile ;
- Préparer les documents nécessaires au bon déroulement des matches dans les espaces VIP (billets, cartes
d'abonnements, parkings, pochettes clients, étiquettes de sièges, chevalets de tables, jeux, etc.) ;
- Assurer le briefing des hôtes(ses) d'accueil VIP lors de chaque match ;
- Contribuer à la préparation des espaces VIP et de l'accueil VIP (signalétique, aménagement, etc.) en lien avec les
collaborateurs de la direction commerciale et des autres directions du Club.

PROFIL
- Expérience de 3 à 5 ans à un poste de commercial(e) ;
- Excellent sens du contact commercial, capacité de persuasion, qualité d'écoute ;
- Rigueur, méthode, sens de l'organisation et des priorités ;
- Résistance au stress ;
- Excellent sens relationnel, esprit d'équipe ;
- Faculté d'adaptation et réactivité ;
- Une expérience préalable dans la vente / le commerce dans un univers BtoB constituera un plus.

Le poste est ouvert à tous ceux qui ont une forte sensibilité commerciale, un sens du contact affûté, qui sont curieux et
entreprenants, autonomes et capables d'évoluer dans un environnement très concurrentiel.
Dynamique et organisé(e), à l'écoute, vous devrez être capable d'adapter votre approche en fonction de votre
interlocuteur et de faire la différence grâce à votre sens du contact et à votre professionnalisme.

COMPÉTENCES REQUISES
- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et des outils CRM / d'emailing ;
- Connaissance des techniques et procédures types d'achat et de vente ;
- Permis B indispensable.

LIEU DE TRAVAIL
- Metz, Longeville-Lès-Metz.
- Déplacements fréquents rayon de 1 à 100 km.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyse de la demande du marché,Analyse des besoins des clients,Connaissance des réseaux de distribution,Développement de partenariats,Droit commercial,Ethique professionnelle,Gestion des relations clientèle,Optimisation des processus de vente,Planification stratégique,Procédures d'appels d'offres,Réglementations de la vente,Suivi des tendances technologiques,Techniques commerciales,Techniques de négociation avancées,Vente Business to Business (B2B),Etablir un devis,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance,Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant,Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...),Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer des modifications permettant de répondre au cahier des charges, aux réglementations en vigueur et aux attentes des parties concernées,Fournir un service de qualité,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Maintenir une communication régulière avec les clients,Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire,Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison,Optimiser une activité commerciale,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer et présenter des dossiers de candidature pour des appels d'offres,Promouvoir les produits ou services de l'entreprise lors des interactions,Proposer des solutions techniques adaptées,Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision,Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...),Traiter les réclamations des clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités de clubs de sports

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.