Chargé de Support Informatique et Utilisateurs H/F - Cabinet Ressource Experts

Le cabinet Ressource Experts est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'expertise comptable, partout en France. Ici, pas de blabla inutile, un seul objectif... vous trouver le job (ou le talent) qui VOUS ressemble.

Ce que l'on aime chez notre client? Un groupe familial, où les valeurs humaines ne sont pas un outil de marque employeur mais une réalité au quotidien. A cela s'ajoute le modernisme d'un groupe sain qui sait agir et réagir dans un monde en mouvement.Notre client, un groupe de 30 cabinets comptables répartis sur plusieurs départements, renforce son équipe informatique & support utilisateurs.
L'objectif : accompagner les collaborateurs et les clients dans l'usage des outils numériques du groupe.

Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes déjà en place, qui travaillent sur d'autres sites, dans une ambiance réactive et bienveillante.

A ce titre, vos missions incluent:

- Assistance technique auprès des collaborateurs et clients par mail, téléphone et outil de ticketing.

- Assurer un rôle de relais entre le collaborateur comptable, le client et le service informatique : Vous serez l'élément clé qui assure une communication fluide entre ces parties. Votre objectif sera de faciliter la compréhension mutuelle et d'optimiser l'utilisation des outils digitaux.

- Accompagner la mise en place des outils clients : Vous jouerez un rôle actif dans le déploiement des nouveaux outils chez nos clients, garantissant leur adéquation avec leurs besoins métiers spécifiques.

- Participer aux formations sur les outils métier : Vous organiserez et animerez des sessions de formation pour transmettre vos connaissances et assurer une adoption optimale des outils par les utilisateurs finaux.

Vous êtes idéalement diplômé.e d'un Bac +2 en informatique ou équivalent. Vous avez une expérience en relation clients.
Vous êtes orienté.e solutions, avec un vrai sens du service client. Vous aimez vulgariser les outils, accompagner les utilisateurs, et fluidifier les échanges.
Une expérience en cabinet comptable ou dans un environnement proche est fortement appréciée.

Vous aimez connecter les outils, les équipes et les clients ? Vous êtes à l'aise pour traduire un besoin métier en solution digitale ? Ce poste est pour vous, postulez vite et faisons connaissance!