Technicien Support Proximité H/F - Groupe Colisee

Rejoignez l'équipe du siège de Bordeaux!

Notre but ? Nous mettons les résidents au coeur de nos vies car ils ont l'expérience, laconnaissanceet sont ainsi une source d'inspiration auprès de laquelle nous continuons d'apprendre.

Nous lesrespectonset lesconsidéronsen portant une attention particulière à leurqualité de vie. Et c'est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s'émerveiller, découvrir, entreprendre...

Choisir notreétablissement, c'est rejoindre laCommunauté Colisée: des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l'extérieur et en harmonie avec le territoire.

En tant que Technicien Support et Proximité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le support des utilisateurs du siège Bordeaux de Colisée. Vous serez responsable d'assurer un support technique de proximité, de contribuer aux opérations de helpdesk, ainsi qu'à la rédaction de procédures et audits.Mission 1 : Gestion du support de proximité des utilisateurs du siège bordelais de Colisée

- Gestion du stock matériel du site
- Création / suppression des utilisateurs du SI.
- Préparation des postes de travail des nouveaux collaborateurs
- Onboarding des nouveaux collaborateurs

Mission 2 : Helpdesk

- Contribue au traitement des demandes et incidents déclarés dans l'outil de ticketing (TopDesk)

Mission 3 : Rédaction de procédures et audits

- Participation à la rédaction des procédures du périmètre Proximité.
- Déplacements/Audits ponctuels en établissement (périmètre France)
- Effectue et rédige les comptes-rendus des audits effectués

Techniques Métiers - Environnement Microsoft :

- Poste de travail (windows), Intune
- Active Directory / Azure AD / EntraID/ Serveur d'impression
- Exchange, O365, SharePoint
- Réseaux

Communication & Accompagnement - Pédagogie

- Savoir faire preuve de pédagogie, accompagner au changement

Politique Métiers - Informatique

- Connaître, respecter et favoriser la mise en oeuvre les politiques Informatique de Colisée auprès des opérationnels