Téléopérateur - CDI Tc - Sgp Solutions H/F - SGP Solutions

SGP Solutions est une branche du Groupe SGP réunissant l'ensemble des compétences et expertises dédiées à l'innovation et au développement des solutions Mobile. Depuis 2024 SGP Solutions regroupe notre centre opérationnel de sécurité (COS), la sécurité mobile, ainsi que le groupement de partenaires nationaux Intervalliance.

Le COS SGP est la tour de contrôle de l'ensemble de nos activités mobile. Ses opérateurs suivent, encadrent et déploient notre flotte au gré des demandes clients. Ils assurent par leur vision en direct et en temps réel les interventions de nos rondiers et informent nos clients de l'évolution de la situation sur leur site.

Usant de logiciels et de technologies avancées, ils sont les garants d'une prestation rapide, précise et efficace.

SGP Solutions s'inscrit dans la droite ligne de la politique du Groupe SGP qui excelle dans les secteurs suivants : industrie, tertiaire, logistique, nucléaire, aéronautique, mais aussi dans de hauts lieux institutionnels et centre de recherches.

SGP Solutions c'est l'assurance d'un métier trépidant dans un environnement passionnant. Alors rejoignez-nous !Ville : ALBI

Type de poste : CDI Temps complet (jour / nuit / week-end)

Secteur : Sécurité privée

Vos missions :

- Déclencher et coordonner les rondes ou interventions des agents de sécurité sur site.

- Assurer le suivi en temps réel des interventions et en rendre compte aux clients.

- Rédiger les rapports d'incidents et consigner les actions effectuées dans le logiciel informatique.

- Assurer le support téléphonique auprès des clients (professionnels et particuliers).

- Etc...

Une formation interne sur nos logiciels sera dispensée à votre arrivée, accompagnée d'un suivi sur l'ensemble des procédures, pouvant s'étendre sur une durée d'environ un mois.

- Aisance relationnelle, écoute active et sens du service client

- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes connectés

- Esprit d'équipe, rigueur et gestion du stress en situation d'urgence.