Customer Success Manager H/F - Aquantis

Notre client acteur reconnu dans le secteur des télécoms et acteur indépendant du marché français en pleine croissance, recrute dans le cadre d'un renforcement de l'équipe commerciale un CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F sur son site de Pantin (93).

Missions Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes le point de contact privilégié d'un portefeuille de partenaires stratégiques.Votre rôle : assurer la satisfaction, la croissance et la montée en gamme de ces comptes. Gestion de compte / fidélisation
Gérer, animer et fidéliser un portefeuille de partenaires existants.Identifier les opportunités de développement (cross-sell, up-sell) sur l'ensemble du catalogue produits.Comprendre les enjeux business de chaque partenaire pour adapter les solutions à leurs besoins.Assurer un suivi régulier (revues de compte, bilans d'activité, plans d'actions).
Avant-vente et accompagnement technique
Participer à la découverte des besoins clients et à la qualification technique des projets.Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour concevoir des propositions adaptées.Réaliser des démonstrations et présentations produits à distance ou sur site.Contribuer à la mise en place et au lancement des nouveaux services chez les partenaires.
Pilotage & reporting
Mettre à jour et exploiter le CRM (HubSpot ou équivalent) pour le suivi des comptes.Assurer un reporting régulier des performances commerciales et des feedbacks marchés.Participer à l'amélioration continue de l'offre et des processus internes.

Profil recherché
Bac +4/5 en commerce, télécoms, informatique ou équivalent.3 à 5 ans d'expérience réussie dans la gestion de comptes B2B ou l'avant-vente, idéalement dans les secteurs télécoms, IT, SaaS ou cloud.Excellente compréhension des modèles de vente indirecte / partenaires.À l'aise dans l'échange technique sans être ingénieur, avec une réelle curiosité pour les technologies.Maîtrise d'un CRM (HubSpot, Salesforce...) et des outils de communication à distance.Très bon relationnel, sens du service, autonomie et orientation résultat.