Gestionnaire de Sinistre Mri H/F - Hays

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite recruter un gestionnaire de sinistre MRI en CDD. Le poste est basé à Marseille (13ème arrondissement).Missions principales :

* Vous gérez en autonomie un portefeuille de clients MRI, en les accompagnant dans la gestion de leurs sinistres (dégâts des eaux, incendies, événements climatiques...).

* Vous instaurez une relation de confiance avec les clients et les intermédiaires, en faisant preuve d'écoute et en expliquant clairement les étapes du dossier.

* Vous traitez les dossiers de bout en bout, en apportant un service personnalisé et en coordonnant les intervenants (experts, entreprises partenaires...).

* Vous identifiez les besoins, proposez des solutions adaptées et veillez à un coût d'indemnisation juste, tout en respectant la politique technique.

* Vous contribuez à la fidélisation et au développement commercial en détectant les opportunités et en les partageant avec les équipes commerciales.

* Vous entretenez une relation privilégiée avec les grands courtiers et les intermédiaires gérant des portefeuilles importants.

* Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service.

Ce que l'entreprise vous offre :

* Un package de rémunération attractif : fixe + variable, primes, participation, intéressement, épargne avantageuse, et accès à l'actionnariat salarié

* Un cadre de travail flexible : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant

* Un bon équilibre vie pro/vie perso : 28 jours de congés, 14 à 16 RTT, jours d'absence rémunérés (rentrée scolaire, déménagement...)

* Des engagements solidaires : possibilité de s'impliquer dans des actions associatives

* Et bien plus encore : développement des compétences, perspectives de carrière, avantages CE, conciergerie, soutien en cas de coup dur...

Pré-requis :

* Expérience en gestion de sinistres en assurance

* Formation Bac +3 en assurances ou droit

* Excellente communication écrite et orale, tous canaux

* Sens du service client et capacité à instaurer une relation de confiance

* Approche-conseil et accompagnement personnalisé

* Esprit d'équipe et sens de la collaboration

* Force de proposition pour améliorer les pratiques