Conseiller France Services H/F - Cc de l Argonne Champenoise

Remplacement congé Maternité , à partir du 1er décembre 2025 (date de fin à préciser selon le retour de la titulaire en théorie 5 mois) - 35h/semaine

Missions principales (France Services) :
- Accueillir et orienter les usagers lors des permanences à Sainte-Menehould et Givry-en-Argonne.
- Renseigner et accompagner sur les démarches administratives et sociales de premier niveau.
- Aider à la complétude des dossiers et réorienter vers les services partenaires.
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques.
- Gérer le planning des rendez-vous.
- Se former régulièrement et suivre les webinaires pour maintenir une information actualisée.
- Assurer le suivi statistique des permanences et de son travail.
- Participer aux réunions d'équipe et entretenir des échanges avec les partenaires.
- Gérer le service à la demande sur l'ensemble de l'Argonne Champenoise.
- Développer des actions d'aller vers (marchés, événements locaux).
Missions complémentaires (Centre social MOSAÏC) :
- Aider à la préparation des événements festifs et extérieurs de la structure.
- Assurer la communication sur les réseaux sociaux, newsletter, affiche, ..

Profil recherché :
Qualifications : titulaire d'un BTS SP3S, diplôme de travail social ou diplôme équivalent.
Compétences : Écoute, pédagogie, bienveillance et patience. Sens du service public et connaissance des démarches administratives. Compétences numériques (outils bureautiques, services en ligne, réseaux sociaux). Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Conditions de travail :
- Lieux d'exercice : Permanences France Services (Sainte-Menehould et Givry-en-Argonne) et centre social MOSAIC (Sainte-Menehould)
- Déplacements sur l'ensemble du territoire (véhicule mis à disposition).
- Horaires : 35h/semaine.

Experience: 3 Mois - sur le même type de poste

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux,Orienter une personne vers des partenaires relais,Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes,Créer une relation de confiance,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Faciliter l'accès aux droits par des explications claires,Respecter la confidentialité des informations,Accueillir, orienter, renseigner un public,Analyser les besoins des usagers,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Assister les personnes en difficulté,Evaluer les besoins spécifiques de la personne,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes,S'adapter à son interlocuteur,Assurer la confidentialité des échanges,Utiliser les outils numériques,Maintenir un environnement propre et accueillant,Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique,Planifier des événements de sensibilisation,Optimiser l'accueil des différents publics

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.