Réceptionniste de Nuit H/F - Societe de Gestion Hoteliere

Il ou Elle devra accueillir la clientèle, répondre à leur demande pour garantir la qualité de leur séjour.
Enregistrer les arrivées et les départs.
Effectuer la facturation des prestations, l'encaissement des notes.
Traiter les appels téléphoniques.
S'exprimer dans plusieurs langues étrangères (anglais principalement).
Suivre la procédure night propre à l'hôtel.
Assurer le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prendre les décisions en cas d'urgence, assurer une ronde nocturne.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.