Chargé de Clientèle H/F - Orange Business

Océan
Créé en 2003 et intégré à Orange Business depuis 2015, nous sommes fiers de notre héritage de pionnier dans le domaine de la donnée et de notre place de leader de la géolocalisation et de la gestion de flottes avec plus de 170 000 véhicules gérés et 7 000 clients.
Nous disposons d'une véritable expertise pour connecter les véhicules et engins, collecter, protéger, analyser et partager les données afin de créer de la valeur à destination de nos clients.
Avec 160 collaborateurs, une croissance forte en France et à l'international, venez contribuer à notre ambition et donner de l'impulsion à votre carrière au sein d'une entreprise innovante et valorisante axée sur 3 valeurs fondamentales : l'engagement, le respect et l'audace !Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos principales responsabilités seront :
Accueillir les clients par téléphone et leur assurer une formation adaptée et complète à notre offre afin de développer leurs expertises sur notre outil
Coordonner l'assistance à l'utilisation courante de l'application, qualifier et remonter les bugs
Être force de proposition et proactif quant à la gestion de vos clients, et vous assurer de leur bonne utilisation de l'application et de leur satisfaction
Assurer la mise à jour quotidienne de l'outil de gestion de la relation client (CRM).
Signaler au responsable hiérarchique d'éventuels problèmes liés aux clients et lui faire des propositions innovantes en termes de services client

De formation Bac +2, vous souhaitez travailler pour une structure innovante en plein développement
Vous bénéficiez d'une expérience concluante dans la relation client, idéalement chez un éditeur de logiciels, où vous avez mis en avant votre sens de la pédagogie et du contact client
Vous avez le goût du travail en équipe, une excellent expression et élocution.
Vous faites preuve de si vous maîtrisez couramment l'anglais c'est un plus