Secrétaire SAV H/F - Page Personnel

Notre client est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans les services mécaniques et techniques. Elle met un point d'honneur à offrir un service après-vente réactif, structuré et orienté satisfaction client.En tant que Secrétaire SAV, vos missions incluront :

* Gérer les appels entrants et les demandes clients liées aux interventions techniques,
* Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et des opérations mécaniques,
* Planifier les rendez-vous et les interventions des techniciens,
* Mettre à jour les bases de données clients et les historiques d'intervention,
* Préparer et transmettre les documents nécessaires (devis, factures, bons d'intervention),
* Coordonner avec les équipes techniques et les autres services pour résoudre les problématiques clients,
* Rédiger des comptes rendus et rapports liés à l'activité du SAV,
* Participer à l'amélioration continue des processus administratifs du service après-vente.

Ce que notre client propose :

* Un CDI au sein d'une entreprise stable et reconnue dans son domaine,
* Un environnement de travail structuré et tourné vers la satisfaction client,
* Des « Tickets Restaurant » pour vos repas quotidiens.

Rejoignez ce poste basé en Normandie à proximité de Neufchâtel-en-Bray et contribuez au succès du service après-vente dans le secteur mécanique.

Postulez dès maintenant pour devenir le(a) prochain(e) Secrétaire SAV.

Le profil idéal pour ce poste :

* Vous êtes diplômé(e) en secrétariat ou gestion administrative,
* Vous justifiez d'une expérience significative en tant que secrétaire ou assistante dans un environnement mécanique (automobile, moto, poids lourds, horticulture...),
* Vous avez déjà travaillé dans un service après-vente,
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel),
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.