Technicien Support Applicatif H/F - Michael Page
- Puteaux - 92
- CDI
- Michael Page
Les missions du poste
Notre client est une entreprise française, éditeur de logiciel depuis plus de 10 ans qui développe et distribue des solutions reconnues a niveau mondial et utilisées par plus de 150 entreprises.
Le siège social est situé à La Défense (92) et comporte une vingtaine de collaborateurs.En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vos missions seront les suivantes :
* Assurer une assistance de Niveau 1 auprès des utilisateurs et administrateurs,
* Gestion des demandes par ticket, téléphone, mail,
* Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions ou escalader au Niveau 2,
* Traitement, suivi des demandes et application des procédures en autonomie,
* Participer à l'amélioration continue des processus de support,
* Assurer un reporting,
* Veiller à la satisfaction des clients.
Missions non limitatives.
* 2 jours de télétravail par semaine,
* Environnement de travail stimulant et convivial,
* Volonté de faire évoluer les collaborateurs,
* Participer à la croissance d'une PME,
* Statut cadre.
Le profil recherché
De profil Bac +2 minimum, vous vous appuyez sur de solides compétences relationnelles et techniques (Windows, bureautique, internet, application web, application métier). Vous avez un bon relationnel et souhaitez la satisfaction des clients. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Au-delà de vos compétences techniques et relationnelles, vous avez le souci du résultat.