Assistant Clientèle Btob H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence LIP SOLUTIONS RH recherche pour son client, une société spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, un Assistant Support Clients

Vous aimez aider, résoudre des problèmes et accompagner les clients dans leurs démarches ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales

En tant qu'Assistant Support Clients, votre rôle est d'apporter des solutions rapides et efficaces aux utilisateurs tout en garantissant leur satisfaction

Support de niveau 1 sur un portail spécifique :

Accueil téléphonique des clients utilisateurs

Création de tickets pour les clients suisses

Envoi de factures aux clients

Orientation des demandes vers le groupe d'assistance approprié

Horaires de travail

Du lundi au vendredi
Amplitude horaire : 8h30 à 18h00
Une fois par semaine, vous terminez à 16h30 (parfait pour profiter de votre fin de journée )

Poste basé à Lyon 9e arrondissement
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle, et vous aimez interagir avec les clients.
Votre écoute active et votre sens du service font de vous un véritable allié du client.
À l'aise avec les outils informatiques, vous savez naviguer facilement dans un environnement digital.