Chargé de Clientèle H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence LIP Solutions RH, spécialiste de la relation client à distance, recherche pour son client, expert reconnu dans le secteur de la santé, un(e) Chargé(e) de Gestionnaire clientèle secteur - santé(H/F).

Managé(e) par la responsable du service client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) au service des prescripteurs, clients, délégués régionaux et services internes.

Vos missions :

Réceptionner les appels des patients et des prescripteurs.

Créer les dossiers des nouveaux patients dans le logiciel interne.

Contrôler les droits des patients auprès des organismes sociaux.

Relancer clients et médecins pour obtenir des ordonnances conformes.

Alimenter l'historique des clients.

Gérer le stock de l'agence.

Traiter les demandes clients : prise de commandes, questions logistiques, informations sur le matériel, mise en relation avec des experts.

Émettre des appels auprès des clients.

Rejoignez une équipe dynamique où votre rôle est clé pour garantir un service médical de qualité et une expérience client optimale !

Horaires de travail

Du lundi au jeudi : 9h00 17h30
Le vendredi : 9h00 16h45
Un rythme équilibré pour bien terminer la semaine !

Processus de recrutement

1 Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH
2 Prise de contact téléphonique avec l'entreprise partenaire
3 Rencontre physique sur site pour découvrir l'environnement de travail
4 Entretien en visioconférence avec le service RH
Le poste est basé à Rouen

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la relation clientèle à distance (téléphone, e-mail, chat, etc.),
Vous avez un excellent sens du relationnel et faites preuve d'une grande empathie - la satisfaction client est au coeur de vos priorités

Vous savez travailler efficacement sous pression, gérer plusieurs tâches en parallèle et hiérarchiser vos priorités avec méthode et rigueur.

Vous faites preuve de réactivité, de rapidité d'action et d'une bonne disponibilité au quotidien.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (formation en relation client, commerce ou équivalent).