Gestionnaire Relation Client H/F - Groupe Atlantic

REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC !

Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.

D'origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme.

Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 12 000 collaborateurs - 2,8 milliards d'€ de CA - 32 sites industriels - plus de 9 millions d'appareils produits par an - 20 marques.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC, c'est aussi

- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.

- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.Rejoindre un groupe qui fait de la satisfaction client l'une de ses priorités vous motive ?

Prêt à représenter nos produits et services avec professionnalisme ?

Enthousiasme, diplomatie et esprit d'équipe font partie de vos atouts ?

Alors rejoignez nos équipes commerciales en tant que gestionnaire relation client (f/h).

VOTRE CHALLENGE

Vous êtes l'interlocuteur clé de nos clients, prestataires et services internes. Vous pilotez le suivi des commandes (France et International), de la saisie à la livraison, en veillant au respect de notre politique commerciale.

Vos principales responsabilités :

- Saisie et validation des commandes, suivi des prévisions, gestion documentaire export, suivi des règlements et clôture.

- Coordination des livraisons avec clients, prestataires et transporteurs.

- Gestion des litiges (prix, transport).

- Récolte proactive des besoins clients et renseignement téléphonique.

- Contribution au développement commercial (détection d'opportunités, mise à jour du CRM...).

- Vérification de la conformité administrative aux exigences locales et internationales.

Votre rôle est essentiel : vous garantissez une expérience client fluide et qualitative.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- Poste en CDI basé à Vinay (38) à 30 minutes à l'ouest de Grenoble.

- Intéressement, tickets restaurant, charte télétravail...

- L'intégration au sein d'une équipe engagée et collaborative.

- Des interactions riches avec les services production, ventes, logistique...

- Un environnement où initiative, qualité de service et esprit client sont valorisés.

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

Issu d'une formation en relation clientèle ou commerce international, vous avez une appétence pour l'industrie et les produits techniques. Vous disposez d'une première expérience de la relation client dans laquelle vous avez fait preuve d'adaptabilité afin d'apporter des solutions alternatives et avez utilisé un CRM (Salesforce serait un plus). Votre anglais est opérationnel pour la collaboration avec nos clients à l'international.

Votre organisation vous permet de traiter en simultané des sujets multiples. Votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur vous permettent de répondre au mieux aux attentes clients. A l'écoute et avec un fort esprit d'équipe, vous faites preuve d'entraide et de polyvalence afin d'optimiser les process internes.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

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