Chef de Réception en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Votre mission principale sera d'effectuer le management de 4/5 réceptionniste au sein d'un hôtel 4 étoile de luxe.
Vous viendrez également en soutien des équipes déjà en place avec les missions suivantes:
-Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des établissements.
-Vous devez être autonome sur votre poste de travail.
-Vous assurerez le check-in, check-out, la facturation et le service des petits déjeuners.
-Vous devez avoir le sens de l'accueil, être attentif à la représentation de l'établissement.
-Vous assurerez un poste de polyvalence réception et bar.

***2 journées de repos consécutives hors week-end***
Votre amplitude horaire est entre 7H30 et 20H30
Le poste en CDI est à pourvoir immédiatement

Experience: 3 An(s) - expérience management en hotellerie

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité,Optimiser l'organisation de la réception,Développer et fidéliser la relation client,Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Accueillir, orienter et renseigner un client,Tableur Utilisation normale

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.